Advice Service Manager

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Wie zijn wij?

The Good Bike is een dynamisch motorbedrijf, het grootste in de Brusselse regio waar 13 personen van hun passie hun werk hebben kunnen maken. The Good Bike heeft een ruime showroom voor verkoop van gebruikte en nieuwe motorfietsen en scooters. Wij zijn officiële dealer van Kawasaki, KTM, Moto Guzzi, Aprilia, Benelli, SYM, Peugeot, MP3, Piaggio en Mash.

In onze grote shop verkopen wij alle mogelijke accessoires, kledij voor hém en haar, helmen en alle benodigdheden om van elke motortrip een droom te maken.

Naast de verkoop van motorfietsen/scooters, accessoires en kledij is The Good Bike ook bekend vanwege de kwalitatieve goede en moderne werkplaats met een open transparante werkomgeving. Vanuit de dealerschappen worden de monteurs opgeleid met externe trainingen om te zorgen dat de technische kennis op het juiste en hoge niveau blijft.

Wie zoeken we?

Als Serviceadviseur-manager bij The Good Bike ben jij het visitekaartje voor de klanten van het atelier en bezet je een cruciale en belangrijke plaats in onze organisatie. De klant vertrouwt jou de goede zorgen voor zijn scooter/motorfiets toe en jij zorgt ervoor dat de verwachtingen worden waargemaakt, zo niet overtroffen. De rol van serviceadviseur-manager is afwisselend door de diversiteit aan taken, zowel technisch als commercieel, en daardoor uitdagend als je van dynamiek houdt.

Wat ga je doen?

Als Serviceadviseur ben je de schakel tussen de klanten en ons atelier. ’s Ochtends neem je de planning van de dag door samen met jouw collega’s en bereid je je voor voordat de eerste klanten aan jouw balie staan. Je helpt de klant met hun vragen over het onderhoud of reparatie aan hun motorfiets en je noteert de werkzaamheden op de werkorder voor de monteur. Daarnaast geef je de klant graag advies over aanvullende diensten en producten, en dit zowel voor zijn motorfiets als voor zijn kledij en andere accessoires. Het is vanzelfsprekend dat je hierbij doorlopend contact hebt met de monteurs in ons atelier en je andere collega’s in de shop.

De contacten met de leveranciers zijn er doorlopend. Zo verzorg je onderdeelbestellingen en bereid je werkopdrachten voor met de binnengekomen onderdelen. Ook klantbestellingen of bestellingen voor de voorraad in onze grote shop (kledij en accessoires) worden door jou mee bijgehouden en opgevolgd.

Gedurende de dag verveel je je zeker niet, je bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk, informeert tussendoor de klant of vraagt de klant om toestemming als er extra werk aan de motorfiets nodig is, verzorgt de facturatie en helpt binnenkomende klanten. Op het moment dat de klanten hun motoren ophalen geef je meer uitleg over wat er gedaan is aan de motorfiets en regel je de betalingen.

Wie ben jij?

Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid maak je deze rol tot een succes en scoor je hoog op klanttevredenheid. Daarbij kan je goed meedenken met de klant en ben je oplossingsgericht. Daarnaast ben je flexibel en zal je ook op zaterdagen worden ingezet. Je hebt een technische achtergrond óf door opleiding óf door ervaring, je bent daarenboven commercieel en je hebt een passie voor motoren ;

• heb je een rijbewijs A of bereid het te behalen
• ben je tweetalig
• weet je veel van motoren zodat je de klant goed te woord kan staan over de benodigde werkzaamheden en oplossingen
• woon je binnen een straal van 40 km van The Good Bike

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris. We volgen hierbij de CAO, maar stemmen jouw salaris af op jouw kennis, ervaring en salarisindicatie;
• training en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• meerdere gunstige personeelsregelingen waaronder korting op het kopen van een nieuwe eigen motorfiets en op het onderhoud ervan.

Wil jij als Serviceadviseur meebouwen aan de toekomst van The Good Bike en deze sleutelrol binnen onze organisatie invullen: solliciteer onmiddellijk.

Enthousiast geworden?

Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via pc@thegoodbike.com! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Patrick Coelmont via 02/426 24 86

Met vriendelijke groeten

Patrick Coelmont

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Qui sommes-nous ?

The Good Bike est une entreprise de motos dynamique, la plus importante de la région de Bruxelles, où 13 personnes ont pu faire de leur passion leur métier. The Good Bike dispose d’un showroom spacieux dédié à la vente de motos et de scooters neufs et d’occasion. Nous sommes distributeur officiel de Kawasaki, KTM, Moto Guzzi, Aprilia, Benelli, SYM, Peugeot, MP3, Piaggio et Mash.

Dans notre grand shop, nous vendons tous les accessoires possibles, des vêtements pour homme comme pour femme, des casques et tout le nécessaire pour transformer en rêve chaque voyage à moto.

Outre la vente de motos/scooters, d’accessoires et de vêtements, The Good Bike est également connu pour son atelier moderne et de haute qualité, avec un environnement de travail ouvert et transparent. Dans notre concession, les mécaniciens sont formés en externe afin de garantir que les connaissances techniques restent à un niveau élevé.

Qui recherchons-nous ?

En tant que Advice Service Manager chez The Good Bike, vous êtes la “carte de visite” pour les clients de l’atelier et vous occupez une place cruciale et importante dans notre organisation. Le client vous confie le bon entretien de son scooter/moto et vous veillez à ce que les attentes soient satisfaites, voire même dépassées. Le rôle d’Advice Service Manager est varié grâce à la diversité des tâches, tant techniques que commerciales, et donc stimulant si vous aimez le dynamisme.

Que ferez-vous ?

En tant que Advice Service Manager, vous êtes le lien entre les clients et notre atelier. Le matin, vous passez en revue le planning de la journée avec vos collègues et vous vous préparez avant que les premiers clients arrivent à votre bureau. Vous aidez le client en répondant à ses questions sur l’entretien ou la réparation de sa moto et vous notez les interventions nécessaires sur le bon de travail pour le mécanicien. En outre, vous conseillez le client sur les services et produits complémentaires, tant pour sa moto que pour ses vêtements et autres accessoires. Vous travaillez de concert avec les mécaniciens de notre atelier et vos autres collègues du magasin.

En outre, vous êtes en contact permanent avec les fournisseurs. Vous vous occupez des commandes de pièces et préparez les affectations de travail avec les pièces entrantes. Vous aiderez également à suivre les commandes des clients ou les commandes du stock de notre shop (vêtements et accessoires).

Pendant la journée, vous ne vous ennuyez certainement pas, vous contrôlez l’avancement des travaux avec le chef d’atelier, vous informez le client ou lui demandez la permission si des travaux supplémentaires sont nécessaires sur la moto, vous vous occupez de la facturation et vous aidez les clients qui arrivent. Lorsque les clients récupèrent leur moto, vous leur expliquez ce qui a été fait sur la moto et vous organisez les paiements.

Qui êtes-vous ?

Grâce à votre sens de l’hospitalité et à votre orientation client, vous ferez de ce poste un succès et obtiendrez un score élevé en termes de satisfaction client. Vous pouvez réfléchir avec le client et vous êtes orienté vers les solutions. En outre, vous êtes flexible et travaillerez les samedis. Vous disposez d’une formation technique, que ce soit par le biais d’une formation ou d’une expérience, vous êtes également commercial et avez une passion pour les motos ;

- Vous êtes titulaire d’un permis de conduire A ou êtes disposé à en obtenir un.

- Vous êtes bilingue

- Vous connaissez bien les motos afin de pouvoir informer le client sur les travaux et les solutions nécessaires

- Vous habitez dans un rayon de 40 km autour de The Good Bike.

Qu’est-ce que nous vous offrons ?

- Un bon salaire. Nous suivons le CAO, mais adaptons votre salaire en fonction de vos connaissances, de votre expérience et de votre indication salariale ;

- Des possibilités de formation pour continuer à se développer ;

- Plusieurs régimes de personnel avantageux, dont une remise sur l’achat et l’entretien de votre propre moto.

En tant que conseiller en service, vous souhaitez participer à la construction de l’avenir de The Good Bike et remplir ce rôle clé au sein de notre organisation : postulez immédiatement.

Enthousiaste ?

Alors réagissez vite, nous aimerions recevoir votre CV via pc@thegoodbike.com ! Si vous avez encore des questions, veuillez contacter Patrick Coelmont au 02/426 24 86.