APPLICATIE MANAGER

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Applicatie Manager om aan de slag te gaan bij onze klant in Halle.

• 
  Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
• Duurtijd: lange termijn
• Regio: Halle + 2 dagen thuiswerk
  
• Fulltime

• Je ondersteunt en begeleidt de introductie van nieuwe applicaties of de integratie van applicaties met bestaande pakketten.
• Je zorgt voor het life cycle management van deze applicaties.
• Je overlegt regelmatig met collega’s en partners: de service delivery manager, (senior) developers, asset owners, (senior) analisten, leveranciers.
• Bij grote incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je mobiliseert je collega’s om de systemen zo snel mogelijk operationeel te krijgen.

Je beslist in samenspraak met je collega-AM’s wie welke applicaties en assets voor zijn rekening neemt, en je kan rekenen op de nodige steun en begeleiding.

Verwachte output:

• Verantwoordelijk dat alle documentatie voor een dienst wordt opgeleverd
• Is verantwoordelijk voor de samenhang van de gehele oplossing (applicatiecomponenten, platform(en) en applicatie-infrastructuur) die bijdraagt aan de ICT-dienst
• Bepaalt de SLE’s met de Partner en definieert KPI’s om de kwaliteit van de dienstverlening te meten
• Rapporteert aan de Service Delivery Manager – Uitvoeren van de resultaten van de KPI’s en de impact op de SLE
• Zorgt ervoor dat de met de Partners gedefinieerde SLE’s worden vertaald in de juiste verwachtingen (OLE’s) voor de verschillende elementen waaruit de oplossing bestaat (applicatiecomponenten, platform(en) en applicatie-infrastructuur).
• Is verantwoordelijk dat de ICT-dienst blijft voldoen aan de architectuurkeuzes (met name op het gebied van business architectuur en in lijn met de overeengekomen SLE’s)
• Zorgt ervoor dat de ICT service continuity management plannen beschikbaar zijn voor de Service Delivery Manager – Run (roadmap)
• Rapporteert over de ICT service performance en vergelijkt het resultaat met de SLE’s die met de Service Delivery Manager zijn gedefinieerd
• Creëert en onderhoudt het service operating model voor de ICT-dienst op basis van het service operating model template dat door de Service Responsible wordt verstrekt
• Zorgt ervoor dat de ICT-dienstbeschrijving in de dienstencatalogus up-to-date is
• Fungeert als escalatiepunt in geval van issues tussen functionele/technische service delivery rollen
• Informeert en communiceert met de Service Delivery Manager – Run in geval van grote incidenten
• Plant de operationele meetings met de leveranciers van de verschillende elementen van de service

Rapportering:

Als Applicatie Manager rapporteer je naar je dienstchef en in je rol van Applicatie Service Responsible minstens maandelijks (formeel) naar de Service Delivery Manager Run.

• Kennis en ervaring – Je hebt een achtergrond in IT en Retail en je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in je vakgebied.
• Oplossingsgericht – Probleem? Geen probleem voor jou, maar een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt! Je houdt het hoofd koel en denkt aan de beste en snelste oplossing.
• Knopen doorhakken – Je neemt vol zelfvertrouwen je verantwoordelijkheid op en durft dan ook knopen doorhakken, ook als de beslissing niet evident is.
• Netwerker – Je legt vlot contact met mensen die je nog niet kent en bouwt duurzame relaties op met je interne partners en opdrachtgevers.
• Helder communiceren – Je vertaalt je inzichten en brengt je visie over met de nodige overtuigingskracht.
• Talenkennis – Je spreekt goed Nederlands en beheerst het Engels perfect.

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,… . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Interesse? Stuur je cv en eventueel je motivatiebrief naar vacature@it-planet.be t.a.v. Anaïs of bel ons op 09 243 54 43.