Assistant Commercial Export | Nivelles | Mobilier indoor & outdoor

Job content

Vous êtes à la recherche d’une fonction dans l’export sur la région de Nivelles?

Vous assurez la gestion de l’administration commerciale des ventes à l’export, de la commande jusqu’à la livraison et à la résolution d’éventuels litiges. Vous apportez votre support administratif à notre activité commerciale.

Voici La Répartition De L’export

• 75% Benelux + pays européens (Allemagne, Estonie, Danemark, Finlande)
• 25% Dom Tom + Russie + Cameroun
  

Voici Vos Futures Interactions

• En interne : Direction Commerciale, Trade marketing, usines et Supply Chain, Category Manager, comptabilité, ADV
• A l’externe : clients export, clients SAV et litiges export, transporteurs
  

Et voici un aperçu de vos tâches :

°Gestion des commandes export

• Réceptionner, centraliser et prendre en charge les commandes clients par email, EDI, téléphone au fax ;
• Saisir et suivre les commandes sur SAP après vérification des informations portées a bon d commande (référence produit, prix, remises accordées, disponibilité, délai de livraison) et dans le respect des procédures de l’entreprise
• Etre garant du respect des délais de livraison des commandes en lien avec les usines et entrepôts et dans le respect des Incoterms des règles du commerce international :
• Définir le délai de livraison et s’engager auprès du client
• Définir et réserver les transports (avion, container…) et être garant du bon déroulé des opérations d’expédition, de transit et de douane dans le respect des autorisations, délais et contraintes internationales
• Tenir le client informé de l’évolution des délais de livraison : délai tenu, retard de livraison…
• Alerter sa hiérarchie en cas de risque de retard pour les clients clés ou les grosses commandes
• Suivre les expéditions (consultation des sites web des transporteurs pour suivi d’expédition)
• Analyser, vérifier et corriger les fichiers de pénalité
• Saisir et envoyer les factures clients, effectuer les relances clients en collaboration avec les services de comptabilité et commerce export
  

°Prise en charge des demandes complémentaires export

• Traiter les demandes émises par les clients : délais, documentation technique …
  

°Mise en œuvre du SAV export

• Prendre en charge, suivre et traiter les demandes liées au SAV : demande d’information produit, qualité, produit endommagé, pièce à changer, garantie…
• Vérifier les conditions de prise en charge
• Facturer le SAV
• Expédier les pièces et envoyer la documentation (fiches techniques, photos…)
• Identifier les commandes SAV dans l’outil SAP
  

°Traitement des litiges export

• Prendre en charge, suivre et traiter les litiges transporteurs (identification du litige, montage du dossier de litige à l’appui des pièces tangibles, émissions des avoirs, alerter les usines pur le suivi…)
• Prendre en charge, suivre et traiter les litiges clients en concertation avec la force commerciale export ou sa hiérarchie (identification du litige, montage du dossier du litige à l’appui de pièces tangibles, émissions des avoirs, proposition de solution…)
• Qualifier les litiges dans l’outil SAP afin d’en assurer le suivi
  

°Support à l’activité commerciale

• Assurer le contrôle, la transmission et le suivi des informations aux centrales pour l’export: tarifs, visuels, fiches produits argumentaires, logistique, base de référencement, envoi des échantillons, confirmation des accords commerciaux, offre de prix (marchés annuels), promos, matrice…assurer la gestion, le suivi et l’archivage des contrats clients export
• Réaliser des tableaux de bord et matrices du suivi de l’activité par client export
  

Profil

Niveau bachelier/universitaire

Bilingue français et anglais, la connaissance de l’allemand est un vrai atout.

Maîtrise des incoterms

Connaissance des techniques de paiement internationaux (credoc, remises documentaire …)

Bonne connaissance du transport international + procédures et problématiques douanières.

Maitrise de la documentation export (Certificats d’origine, EUR1, classement et suivi des EX1)

Autonomie et capacité à chercher des informations en interne et externe (chambre de commerce, douanes …)

Force de proposition

Bonne maitrise d’Excel et de power point

Maitrise de SAP serait un plus

Offre

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée en temps plein avec des horaires dynamiques, donc arrivée entre 8h et 9h et départ entre 16h et 18h (38h30 par semaine) et uen pause de30 min minimum à midi et max 1h30 ??

Un salaire entre 3000 et 3300 euros bruts avec les avantages suivants;

• CR 8€
• Assurance groupe (contribution personnelle de 20€/mois)
• Assurance hospi
• Eco C 250€/an
• Remboursement des frais de transport sur base de la CP 207
  

Vous êtes l’expert en "export" que je recherche? Cette fonction attire fortement votre attention? Alors j’attends avec impatience votre candidature via le lien ci-dessous.

Au plaisir, Vanessa Bourguignon et si vous aviez la moindre question, je suis disponible sur "expertcentre.379@adecco.be".