Assistant(e) E-Commerce (H/F/X)

☞ Medi-Market Group

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Update day: 16-11-2025

Location: Nivelles Walloon Brabant

Category: Consulting / Customer Service Other

Industry: Retail Pharmaceutical Manufacturing

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacie by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent 91 points de vente (400 à 1.000 m2), 7 instituts de santé et bien-être situés en Belgique, au Luxembourg et en Italie ainsi que deux webshops (www.pharmacy-medi-market.be/pharmacie ; www.medi-market.be) ouverts sur l’Europe. Le groupe, qui connaît un fort développement, poursuit une stratégie omnicanale et nourrit des ambitions fortes en matière de notoriété et de fidélisation de ses clients.

Afin de renforcer l’équipe de la centrale à Nivelles (Brabant Wallon) et optimiser sa croissance, Medi-Market Group est à la recherche d’un(e)

ASSISTANT(E) E-COMMERCE (H/F/X)

Bilingue

Fonction

Vous serez en charge des opérations suivantes :

  • Gestion de la relation client dans un environnement bilingue (NL/FR) et multicanal (téléphone, e-mail, messagerie interne, chat, courrier postal, réseaux sociaux).
  • Accompagnement des clients E-commerce en avant-vente.
  • Gestion des retours, des réexpéditions et des remboursements.
  • Modération des avis clients.
  • Suivi logistique et gestion des litiges des colis E-commerce.
  • Gestion de la création, de la diffusion et de la mise à jour de nos points de ventes sur tous les supports digitaux et vers tous nos prestataires.
  • Gestion de diverses tâches administratives en relation avec les commandes E-commerce.

Profil

Compétences requises :

  • Vous êtes diplômé de l’Enseignement Secondaire Supérieur.
  • Vous êtes bilingue Français/Néerlandais ou Néerlandais/Français.
  • Une première expérience professionnelle n’est pas requise.
  • Vous avez une grande rigueur et le sens du détail.
  • Vous avez de l’empathie et le sens du service à la clientèle.
  • Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.
  • Vous êtes sensible à l’univers de la santé et du bien-être.

Langue

Bilingue Français/Néerlandais ou Néerlandais/Français.

Offre

  • Un contrat temps plein.
  • Une fonction basée à Nivelles (Brabant Wallon).
  • Temps de travail aménagé entre home-working et présentiel.
  • Un environnement de travail moderne dans une PME dynamique en pleine croissance.
  • Un salaire attractif en fonction de vos responsabilités et de votre expérience.
  • Une fonction variée dans une ambiance de travail stimulante.
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Deadline: 31-12-2025

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