Business Customer Service Officer

ONS AANBOD IN EEN OOGOPSLAG

Het hart van jouw job: je bent een onmisbare hulplijn voor professionele klanten die de online platformen Isabel en Easy Banking Business gebruiken en draagt zo rechtstreeks bij tot een grotere klantentevredenheid.

Ons engagement: de ruimte en de kans om te groeien en jezelf te ontplooien.

EN IN DETAIL

Jouw toekomstige job

• Telefonisch en via mail maak je professionele klanten en collega’s uit het commerciële netwerk wegwijs binnen onze digitale kanalen, beantwoord je al hun vragen en geef je hen advies.
• Je helpt klanten met alle dagelijkse verrichtingen zoals de installatie, activering van een kaart, invoering van betalingen …
• Je detecteert incidenten of onregelmatigeheden en geeft ze door conform de procedures.
• Je blijft up-to-date dankzij permanente opleiding zodat je altijd op alle vragen kan antwoorden.

Jouw talenten en competenties

Om deze functie uit te oefenen en je te ontplooien, heb je volgende competenties en kwaliteiten nodig:

• Je bent heel klantgericht en communiceert vriendelijk en professioneel.
• Je respecteert deadlines en kan vlot jongleren met verschillende taken.
• Je bent nauwgezet en werkt georganiseerd en gestructureerd.
• Je kan goed zelfstandig werken, maar houdt ervan deel uit te maken van een team.
• Je bent flexibel en leergierig en bereid alles te leren over onze online platformen.
• Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Als Business Customer Service Officerbij BNP Paribas Fortis draag je bij tot de positieve impact die de financiële sector kan hebben op de wereld. Ook intern werken we aan concrete en duurzame oplossingen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zoals papierbesparing, afvalrecyclage, duurzame mobiliteit en gebouwen... Je komt terecht in een onderneming met een breed spectrum aan activiteiten. Dat biedt je tal van horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden voor de verdere uitbouw van je loopbaan. En om de balans tussen je privé- en je beroepsleven in evenwicht te houden kan je deeltijds telewerken.

LATEN WE ONZE WAARDEN DELEN

Bij BNP Paribas Fortis omringen we ons met talentvolle mensen, ongeacht hun gender, genderidentiteit, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid, beperking ... We willen iedereen gelijke kansen bieden, wat ook de persoonlijke of familiale verplichtingen zijn. Daarom staan al onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor 90% of 80%.

KLAAR OM DEZE KANS TE GRIJPEN?

Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier!

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent ? Dan nemen wij contact met je op.

Succes !

Komt deze functie niet overeen met je verwachtingen of je profiel? Deel ze dan met vrienden en familie!

Veld : OPERATION PROCESSING

Contract : Standaard

Ref : CSC23BXLSSSCE002

Firma : BNP Paribas Fortis