Community Manager

Job content

La Croix-Rouge de Belgique vous offre :

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale.
• Un job avec unimpact concret et visible, rempli de sens, au sein d’une équipe positive et enthousiaste.
• Un environnement dynamique qui mise sur la communication, la collaboration et l’autonomie.
• Une rémunération barémiqueen lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail.
• Poste basé à Namur et la possibilité de télétravailler.

Le Département Communication, Marketing et Commercial (Marcom²) conçoit, met en œuvre et pilote les stratégies de communication, marketing et commerciale de l’organisation. Il a pour objectif de donner l’éclairage nécessaire aux actions de la Croix-Rouge dans les médias et auprès du grand public, d’encourager l’engagement de différents publics auprès de la Croix-Rouge, afin de remplir sa mission d’aide aux plus vulnérables. Cet engagement est tantôt d’ordre financier (don, achat de produit et service), tantôt d’ordre non financier (engagement volontaire).

Fonction :

Entretenir et animer nos communautés sur le web (focus réseaux sociaux) pour maximiser notre reach, renforcer notre positionnement et générer l’engagement de nos publics-cibles.

Tâches principales :

• Accompagnement des différentes parties prenantes internes dans le but de renforcer notre reach et rayonnement sur les réseaux sociaux
• Participer à l’élaboration de la stratégie de présence sur les réseaux sociaux
• Mettre à jour et communiquer en interne le cadre pour l’utilisation des réseaux sociaux
• Former et accompagner les clients internes à l’usage des réseaux sociaux
• Participation au lancement du projet « employee advocacy »
• Animation et publication sur les réseaux sociauxde la Croix-Rouge de Belgique
• Publication de bons contenus au bon format sur les bons canaux, sur base de la réunion éditoriale (mensuelle), la réunion actu (hebdomadaire), les campagnes et les contenus générés par la responsable contenus digitaux
• Animation de nos communautés : répondre, échanger, fidéliser, modérer, avec l’aide de notre outil de listening
• Partage de contenus à valeur ajoutée publiés par d’autres intervenants (externes et internes)
• Veillepermanente sur les tendances du web, des réseaux sociaux, monitoring des mentions de la Croix-Rouge et suivi de l’e-reputation de la Croix-Rouge de Belgique
• Analyse des résultats et reporting régulier sur notre communauté, notre reach et le taux d’engagement sur nos réseaux sociaux

Profil :

• Diplômé en communication, journalisme, marketing, vous avez un goût prononcé pour les médias
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Connaissance pointue des réseaux sociaux, maîtrise des codes
• Compréhension du fonctionnement des outils de listening et de publishing
• Connaissance de base des outils d’édition et montage images et vidéos
• Compréhension forte des codes et tendances des canaux digitaux et plus précisément des réseaux sociaux et des médias digitaux
• Excellente capacité rédactionnelle ; orthographe irréprochable
• Capacité à résoudre les conflits et à gérer les situations délicates
• Capacité de prise de recul grâce à une bonne organisation et une maîtrise de soi
• Esprit d’initiative et créativité ; sens des relations humaines, diplomatie et capacité d’adaptation à différents publics et interlocuteurs ;
• Capacité à travailler tant de manière autonome qu’au sein d’une équipe pluridisciplinaire ;
• Intérêt marqué pour le secteur non-marchand ou l’aide humanitaire en général ;
• Flexibilité horaire en cas d’urgences et de catastrophes.

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !