CONTACT CENTER AGENT

Job content

Anderlecht
Gepubliceerd 22 juli 2022
sluit 30 januari 2023
Solliciteer
Anderlecht
Contract
functiegroep
Commercieel
contact email
info@exselsia.be
referentie
CXTTP-3147
In het kader van een vaste aanwerving rekruteert Tempo-Team Search & Selection een contact center agent. Onze klant is een groot Belgisch distributiebedrijf met hoofdkantoor te Brussel.
hoofdverantwoordelijkheden
Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten :

• Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
• Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
• Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP
• Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

jouw aanbod

• Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
• Je hebt een commerciële feeling
• Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
• Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
• Je gebruikt een verzorgd en aangenaam taalgebruik
• Je communiceert vlot in het Nederlands en een good kennis in Frans
• Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
• Je hebt een goede kennis van het Office Package (Word, Excel, Outlook en SAP)
• Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is een sterke troef

Ons aanbod

• Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht
• Een voltijds bediende contract van 37u/week, contract bepaalde duur
• Je werkt van maandag tem vrijdag in 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)
• Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 en andere extralegale voordelen
• Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)

Het sollicitatieproces

Benieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.

1 van 5
Je solliciteert

Yess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.

2 van 5
We nemen contact met je op!

We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.

3 van 5
Je komt in aanmerking voor de job!

Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)

4 van 5
We bespreken je kandidatuur met de klant

We bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.

5 van 5
Proficiat! Je hebt de job.

Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.

Next
Neem contact met ons op

Vragen? Neem contact met ons op.

VR
Vanessa Riské
info@exselsia.be