Coördinator Business Request Fulfilment

Job content

De functie

In deze functie bied je algemene administratieve en -projectondersteuning aan het team Business Request Fulfilment ( BRF ) van de afdeling Operations.

Je Belangrijkste Taken En Verantwoordelijkheden Zijn

• Coordineren van de werkzaamheden binnen het team
• bewaakt de continuïteit van de dienstverlening binnen het team (meeting rooms & printing – lifecycle)
• zorgt voor kwalitatieve en kwantitatieve oplevering van de werkzaamheden (meeting rooms & printing – lifecycle)
• ziet toe op de naleving van de toepassing van standaarden en policy’s
  

Treedt op als aanspreekpunt voor het team voor zowel de dagdagelijkse werking als voor escalaties:

• capteert de info (klachten, vragen,…) van de interne en externe klanten
• koppelt terugkerende problemen terug naar desbetreffende stakeholders en zoekt naar oplossingen
• Organiseren van diverse meetings (steerco’s, project meetings, ...) zowel virtueel als fysiek, beheren van de documentatie en die ter beschikking stellen van de deelnemers, opstellen van vergaderverslagen, ...
• Ondersteunen van de werkzaamheden binnen het BRF team:
• Coördineren van de werkzaamheden binnen het team
• Opvolgen en delegeren van incidenten
• Ondersteunen van de teamlead voor de nacalculatie van de jaarlijkse budgetten
• Ondersteuning tijdens de jaarlijkse budgetronde
• Maakt een continue evaluatie van kosten versus geleverde diensten
• verricht de administratieve opvolging van de kosten
• controleert facturen/aankopen en keurt ze goed
• doet indien vereist een voorstel tot resources voor kostenramingen
• Maakt diverse rapporten op en rapporteert omtrent bv. KPI’s, OLA’s, … van het vakgebied binnen het team

• Andere taken in functie van de noden en prioriteiten:
• Ondersteuning bieden bij de tijdige administratieve opvolging m.b.t. timesheets, projectbeheer, enz. in de verschillende tool
• Opvolging van projectmatige hard- en/of software aankopen
• Kwaliteitscontrole uitvoeren bij levering en installatie van Meeting Room Equipment
• Verantwoordelijk voor het beheer (plannen, ondersteunen en opvolgen) van de levenscyclus van verschillende hardwaretoestellen (laptops, printers, …) voor zowel de klant als onze eigen werknemers.
  

Het profiel

• Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent proactief en assertief en beschikt over een hoog werkritme
• Je bent een teamplayer die ook autonoom kan werken
• Je bent leergierig en kan omgaan met snel wijzigende data
• Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht
• Je hebt minstens een paar jaar relevante ervaring binnen een IT-omgeving.
• Kennis van de courante software: MS Office 365 (grondige kennis van Excel)
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden, overtuigingskracht en analytische vaardigheden
• Je hebt oog voor detail en bent sterk in organiseren en strikte deadlines volgen
  

Onze klant

Een klant met een open bedrijfscultuur met ruimte voor eigen inbreng, wat bijdraagt tot een goede work-life balans.

Aanbod

Marktconforme verloning + pakket voordelen.

Mogelijkheid tot telewerk + flexibel uurrooster.