Customer advisor M/V/X

We zoeken een Customer advisor (M/V/X).

Doel van de functie:
Je komt terecht in een team van collega’s die allemaal dezelfde ambitie hebben: ervoor zorgen dat de klant Manutan kiest als partner. Hoe? Door het opbouwen van oprechte en op vertrouwen gebaseerde relaties met onze klanten. Zij zijn voor ons partners met wie we een win-winsituatie willen creëren. Als Customer Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Manutan België. In de functie van Customer Advisor zal je alle vragen van de klant opvolgen per telefoon, mail of chat en verwerken in ons CRM-systeem.

Wat ga je doen:

• Je bent de eerste lijn contactpersoon van de klant en staat op deze manier mee in voor het opbouwen en onderhouden van de klantrelatie.
• Je verwerkt bestellingen snel en correct.
• Je maakt je alle facetten van onze dienstverlening en producten eigen, zodat je de klant kan verder helpen.
• Je zal klanten adviseren en informeren over onze producten. Daarnaast zal je ze begeleiden in het aankoopproces.

• Je bent van nature klantgericht. Hierdoor identificeer je probleemloos de noden van onze klanten en zie je opportuniteiten voor het verbeteren van onze service.
• Je houdt ervan om je werk te organiseren op een nauwkeurige manier.
• Je bent een geboren teamplayer. Je houdt ervan om samen te werken en een positieve bijdrage te leveren aan het team. Je kan je in de schoenen van je collega’s verplaatsen.
• Je bent communicatief in het Nederlands en Frans.
• Je stelt je flexibel op in functie van de werkzaamheden.
• Je kan overweg met een Windows-omgeving.

• Wij leren jou het verschil maken door je commerciële skills te ontwikkelen zodat je de wensen en noden van de klant leert doorgronden.
• Je verwerft gaandeweg een diepgaande kennis over onze producten. Hierdoor heb je een eigen inbreng binnen projecten die vormgeven aan de noden van de klant.
• We werken vanuit een moderne en inspirerende werkomgeving.
• Je kan genieten van flexibele werkuren en thuiswerk.
• Je komt terecht in een hecht team. De tevredenheid van onze medewerkers is voor Manutan van cruciaal belang. Zo nemen wij ieder jaar deel aan de Great Place to Work enquête.
• Wij zorgen voor een uitgebreide onboarding waarbij je zal kennis maken met alle collega’s en afdelingen om zo de kneepjes van het vak te leren.
• We bieden een contract van onbepaalde duur - fulltime aan met een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen zoals terugbetaling van het woon-werkverkeer, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van € 8,00 en een bonusplan, eventueel na een geslaagde interimperiode.
• Ons bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en is er voldoende parkeergelegenheid.

Wil je meer informatie over deze vacature?
Neem dan contact op met Christine Lonneux, HR Business Partner, via christine.lonneux@manutan.be of met Nancy Mertens, Team Leader Inbound & Customer Care, via nancy.mertens@manutan.be .

Geïnteresseerd?
Weet je nu al dat de functie van Customer Advisor iets voor jou is? Stuur dan direct je C.V. via de solliciteerbutton: https://www.werkenbijmanutan.be/customer-advisor-2/nl/apply?&step=1