Customer Care Agent (NL/FR)

☞ Delhaize Belgium

View: 155

Update day: 26-11-2025

Location: Asse Flemish Brabant

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Consumer Goods Retail Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Je verantwoordelijkheden

Als Klantendienst medewerkersta je in voor een magische dienstverleningaan onze (Home Delivery) klanten alsook voor de administratieveen organisatorische opvolging van dossiers. Dankzij jouw inzet bieden wij hen de kwalitatieve, correcte en vlotte service die ze van Delhaize gewend zijn! Het eerste aanspreekpunt van onze klanten? Dat ben jij. Jij bezorgt als klantendienst medewerker dat vleugje magieaan onze klanten. Aan jou dus om eventuele klachten of operationele problemenmet online bestelling of levering aan huis zo optimaal mogelijk te verwerken, te beheren en op te lossen, ook op administratief en operationeel vlak. Dit voornamelijk voor onze e-commerce klanten maar ook voor de klant in de winkel. Op die manier zorg je ervoor dat klachtendossiers steeds actueelzijn. Vervolgens ga je de klacht grondig analyserenen onze klant ervan verzekeren dat deze goed opgevolgdwordt. Jij hebt dus een directe impactop de klantentevredenheid, deze optimaliseren, daar streef jij naar. De binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (zowel per post, mail als telefonisch) volg je op of geef je door aan de bevoegde collega’s van andere departementen waaronder e-commerce. Bovendien mobiliseerje de collega’s van deze departementen om dit zo vlot mogelijk op te volgen en af te handelen. Zodoende stel je aan onze klanten snel en correct de meest gepaste oplossing voor binnen een redelijke termijn. Tenslotte zorg jij er ook voor dat je op de hoogte blijft van relevante vakkennisop het gebied van customer service. Zo maximaliseer je jouw eigen expertiseen pas je deze toe binnen je team en binnen Delhaize.

Je profiel
  • Jij bent bereid in een vast namiddag uurrooster te werken alsook in het weekend.
  • Werken op een klantendienst, daar heb je reeds ervaring mee.
  • Vlot alle soorten klachten en de verschillende departementen van Delhaize leren kennen? Geen probleem voor jou.
  • Een grondige kennis van MS Office is een vereiste. Kennis van Salesforce is een pluspunt.
  • Als tweetalige (NL/FR) medewerker sta jij klanten zonder probleem te woord in hun eigen moedertaal.
  • Klantentevredenheid is jouw belangrijkste prioriteit.
  • Jij bent commercieel ingesteld.
  • Heb je in het verleden reeds enige ervaring opgedaan in een supermarkt dan is dat voor ons een pluspunt.
Ons aanbod

Een job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, uitgebreide groeps- en hospitalisatievergoeding, en uiteraard een personeelskortingin de winkel! En groeien? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. Doorgroeien? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s.

Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize!

Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...