Customer Care medewerker

Job content

ONS BEDRIJF IS ANDERS…

· Slechts 10 jaar na oprichting is New Flag een van de grootste ‘Movers’ and ‘Shakers’ van de haar -en beauty branche.

· Een internationale organisatie, met het hoofdkantoor in München. Onze producten worden wereldwijd verkocht.

· Onze ‘out of the box’ ideeën, mooie merken en onze persoonlijke benadering richting de klant onderscheiden ons van de concurrentie.

· Ons team biedt klanten dagelijks uitzonderlijke service, kwaliteit en professionaliteit.

· Onze merken brengen innovatie en trends.

· Onze merken voor de Benelux zijn:

Tangle Teezer®, invisibobble®, Kocostar®, Foamie®, Urban Alchemy®, Vita Coco®, PULPRIOT®, COLOR WOW®, Natucain®, Neqi®, Rehab®, O&M®

Vind je het leuk om te werken binnen een dynamische en internationale omgeving en heb je affiniteit met de beauty industrie? Wij hebben een multi-task functie beschikbaar voor 38 uur per week binnen een van de leukste teams van België! Je zal werkzaam zijn op de backoffice van ons snelgroeiende bedrijf in Antwerpen. Niet alleen ben je geïnteresseerd in het bestelgedrag van de klant, maar ook heb je inzicht in het orderproces en vind je het leuk om telefonisch onze klanten te woord te staan. Je hebt met regelmaat contact met ons Duitse hoofdkantoor, dus Engels praten doe je met gemak.

WAT KAN JE VERWACHTEN?

· Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van nieuwe bestellingen, het bewaken van mijlpalen binnen het proces en het bevestigen van leveringen, zowel voor retailers als professionele kappers (A tot Z orderproces stroom).

· Je bent de eerste lijn bij het beantwoorden van vragen per telefoon en de algemene mailboxen; vragen die binnenkomen hebben o.a. te maken met het verstrekken van product- en logistieke informatie.

· Je factureert de klanten en je houdt eventuele achterstallige betalingen bij.

· Je coördineert en bewaakt diverse logistieke activiteiten.

· Voor onze B2B webshop ben je verantwoordelijk voor onder andere het goedkeuren van nieuwe klanten.

· Ook diverse administratieve taken vallen binnen het takenpakket: zoals het invoeren van nieuwe klanten, het up to date houden van product info en prijzen in ons administratiesysteem en het bijhouden van automatische incassomachtigingen.

· Naast dit alles assisteer je onze Sales en Marketing afdeling bij het onderhouden van de B2B webshop, het bijwerken van de salonlocator, het opzetten van acties, het toevoegen van producten, het updaten van de headers en andere communicatie op de B2B etc.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

· Een afgeronde hogeschool opleiding

· Minimaal 2 jaar werkervaring

· Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig

· Je bent klantvriendelijk, service gericht en communicatief sterk

· Je bent een teamspeler

· Kennis van minimaal Microsoft

· Je bent de Vlaamse, Franse en Engelse taal vaardig

Benefits:

• Work from home opportunities
• Money for vacation

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Tot €30.000,00 per jaar

Ervaring:

• Klantenservice: 2 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Engels (Aanbevolen)

Thuiswerken:

• Nee