Customer care medewerker

☞ Start People Belgium

View: 120

Update day: 13-11-2025

Location: Zwijndrecht Antwerp

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Als Customer Experience Medewerker
  • Ben je verantwoordelijk voor de behandeling van de klachten, van de business unit VAB-Bijstand.
  • Ben jij het aanspreekpunt van en voor onze klanten (B2C en B2B).
  • Analyseer en registreer je de klacht en onderhoudt je contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te verkrijgen.
  • Breng je de klant op de hoogte van de resultaten van het onderzoek.
  • Neem je initiatieven en zorg je dat er professioneel met het dossier wordt omgegaan.
  • Denk je mee na over verbeteringen van de dienstverlening met de kennis die je opdoet.
Profiel

Wat Maakt Jou De Geschikte Customer Experience Medewerker
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans; en je beschikt ook over zeer goede schriftelijke vaardigheden
  • Je bent communicatief, klantgericht en durft je assertief op te stellen.
  • Je hebt een luisterend oor en kan je inleven in anderen.
  • Je bent analytisch ingesteld en denkt probleemoplossend.
  • Je kan deze oplossingen op een efficiënte, doelgerichte en constructieve manier verwoorden.
  • Je kan zelfstandig werken maar ook in team, dit beide met een hands-on mentaliteit.
  • Je bent goed in plannen en organiseren.
Aanbod
  • Je krijgt de gelegenheid om te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving.
  • Je krijgt de kans om tonnen ervaring op te doen binnen een stabiel bedrijf én marktleider in zijn sector.
  • Een verloning in overeenstemming met jouw studies en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
  • Je standaard rooster is van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u. Na je opleidingsperiode kan je rekenen op flexibele werkuren.
  • Een werkplek in Zwijndrecht, de mogelijkheid om te telewerken (na opleidingsperiode) vanuit een perfect geïnstalleerde thuis-werkplek (laptop, bureaustoel, tweede scherm, ...) en flexibele werktijden (na je opleiding periode).
  • Je komt terecht in een klein team in een no-nonsens omgeving met toffe collega’s die elke dag het verschil maken.
Bedrijfsinfo

Onze klant is dé mobiliteitsorganisatie van België.

Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op onze klant voor zekerheid en gemoedsrust onderweg - dat maakt hen de grootste van het land!

Zij zijn een innovatief bedrijf dat openstaat voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Werken voor onze klant, is werken voor een dynamisch en sterk groeiende organisatie met jarenlange expertise en know-how

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 28-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...