Customer Relations Administrator

Spreek jij vloeiend Italiaans en wil je dit graag in je job kunnen gebruiken? Voor een gezonde en groeiende organisatie in Lummen, waar jouw persoonlijk welzijn en professionele groei aandacht krijgt, zoeken wij een Customer Relations Administrator met sterke Italiaanse skills.

Je rol kenmerkt zich door veelvuldige contacten met de business, sales en B2B accounts.

Een greep uit jouw uitdagende takenpakket:

• Je bent het interne en externe aanspreekpuntm.b.t. de kwaliteit en processen van een specifiek product
• Je registreert vragen, onderzoekt deze, geeft deze door aan de desbetreffende afdeling en volgt deze op tot er een oplossing is aangereikt en de vraag van de klant correct is afgehandeld
• Je rapporteertintern over de openstaande aanvragen(aantallen en oorzaken) en of het service level behaald is op de Customer Service afdeling
• Je organiseert meetings over structurele bottlenecks om deze de bespreken en concrete acties op poten te zetten zodat het probleem kan voorkomen worden in de toekomst
• Je volgt de retouren op en zorgt dat deze correct geregistreerd en verwerkt worden in het interne systeem
• Je neemt deel aan meetings met de Business Unit om specifieke vraagstukken te bespreken, en je neemt ook deel aan het kredietcomité om mogelijke niet-betalingen te matchen met lopende klachten
• Je werkt volgens de procescontrolesen houdt de nodige bewijsmaterialenter beschikking voor eventuele assessments of audits

Je komt terecht bij een internationale speler in de voedingsindustrie. Je wordt met open armen ontvangen door een hecht team. Hier kan je rekenen op persoonlijke begeleiding en leuke teambuildings, gegarandeerd een topsfeer!

Zie jij jezelf in aanmerking komen voor deze job?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent een geboren communicator die ervan houdt om overzicht te brengen in een flow, te denken in oplossingen en hierbij met diverse niveau’s te overleggen
• Jouw mindset is oplossinggericht en proactief ingesteld
• Jouw communicatieskills kan je niet alleen in het Nederlands inzetten, maar ook in het Engels en het Italiaans
• Verbindend communiceren en samenwerken, dat is je doel!
• Je houdt ervan om structuur aan te brengen in je werk en ziet verbetermogelijkheden
• Dankzij je digitale skills, weet je efficiënt te werken
• Ervaring met Salesforce en/of SAP is een absolute troef

Voel jij je aangesproken door deze job? Dan mag je uitkijken naar dit aanbod:

• Je krijgt een mooie opportuniteit om een professioneel team te versterken en de groei te ondersteunen
• Je krijgt de kans om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen binnen een internationale organisatie
• Jouw aantrekkelijk loon wordt aangevuld door extralegale voordelen (maaltijdcheques, kilometervergoeding, verzekeringen…)
• Je werkt fulltime (40 uur / week) en bouwt hierdoor 12 ADV dagen op. Verlof is vrij te kiezen!
• Je werkt voor een organisatie met een sterke marktpositie, een solide hr beleid en een langetermijnvisie!