Customer Service Agent - Dossierbeheerder

☞ Start People Belgium

View: 135

Update day: 06-12-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Wat zul je gaan doen als Customer Service Agent- Dossierbeheerder?
  • U bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en prospecten (oproepen, mails, webformulier), U bezorgt de juiste en volledige informatie
  • U voert technisch-commercieel onderzoek uit:
  • U identificeert behoeften van de klanten, U zet alles in het werk om oplossingen te vinden met doel om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en de SLA (service level agreements) te verbeteren
  • U beheert bestanden van A tot Z: U opent een dossier; u verzekert een effectief toezicht op (de geopende bestanden) tot de uiteindelijke sluiting van het dossier. U organiseert de nodige bijstand en verbindt de klant-opdrachtgever door met onze dienstverleners
  • U identificeert potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de klanten en hun tevredenheid te garanderen
Profiel

Waaraan voldoet onze Dossierbeheerder?
  • Tweetalig Frans/ Nederlands
  • Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden hebben
  • Mensen helpen is een tweede natuur voor u
  • Oplossend denken, analytische vermogen bezitten
  • Klantgericht zijn met de oriëntatie naar "klant tevredenheid" (hun behoeften te identificeren en in staat zijn om hun vragen te beantwoorden)
  • Ervaring "klantencontact" hebben
  • Commercieel inzicht hebben
  • Stressbestendig zijn
  • Initiatief nemen, proactief en resultatengericht zijn
  • Teamplayer zijn maar ook zelfstandig kunnen werken
  • Dynamisch, ondernemend zijn en uw enthousiasme en motivatie aan collega’s en klanten tonen en overbrengen
Aanbod

Wat biedt onze klant?
  • Een correct salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
  • Een grondige opleiding van één week, die je ook nadien professioneel heel wat mogelijkheden biedt en je klantgerichtheid ontwikkelt.
  • De kans om te werken voor een succesvolle marktleider.
  • Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar het vervoer (op wandelafstand van het centraal station).
Shifts
  • 07:45-16:00 = 7,42u=7:25m
  • 09:15-17:25 = 7,32u=7:20m
  • 14:00-22:15 = 7,42u=7:25m
  • 09:15-17:30 = 7,42u=7:25m (zaterdag 1 / 5)
Bedrijfsinfo

Onze klant verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor de klanten van AG Insurance die bij die maatschappij een brandverzekering onderschreven hebben.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 20-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...