Customer service agent

☞ DB Schenker

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Update day: 16-11-2025

Location: Eupen Liège

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: Transport logistiek

Job type: Voltijds

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Job content

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

DB Schenker offeriert Aktivitäten auf den Gebieten des Landtransports, der Luft- und Seefracht sowie umfassende logistische Lösungen und weltweites Lieferkettenmanagement unter eigener Regie.

In Belgien hat DB Schenker Niederlassungen in Antwerpen, Eupen, Mechelen, Zwevegem, Willebroek und Zaventem, dort arbeiten 600 Mitarbeiter täglich für den unternehmerischen Erfolg.

Wir suchen einen customer service Mitarbeiter:
Sie sind der erste Ansprechpartner für unseren internen Service/Dienst.
Sie sorgen für den täglichen Fortgang bezüglich des Status der Sendungen für Ihre Kunden.
Sie unterrichten Ihre bestehenden Kunden über deren Sendungen (Track & Trace).
Sie sorgen für die korrekte Beantwortung der Fragen von neuen/bestehenden Kunden.
Sie sind ein Experte auf dem Gebiet der allgemeinen Dienstleistungen von Schenker.
Sie denken auf proaktive Weise über Prozesse und Dienste nach, die wir noch optimieren können.
Reklamationen von Kunden registrieren Sie ordentlich, und Sie suchen nach langfristigen Lösungen.
Sie teilen Ihren operationellen Kollegen relevante Angaben über die Kunden mit.
Sie versuchen von neuen Kunden einschlägige Angaben in Erfahrung zu bringen, um diese mit den kaufmännischen Abteilungen zu teilen.

Sie haben mindestens ein A2-Diplom und vorzugsweise einen Bachelor.
Sie haben Erfahrungen in der Transportbranche in einer kundenorientierten Stellung!
Kundenkontakte sind ein absolutes Muss für Sie, der Kunde ist König!
Sie sind kontaktfreudig und selbstsicher.
Sie arbeiten am liebsten im Team und haben eine kollegiale Haltung.
Sie gehen mit Ihren Kunden auf loyale, kaufmännische und proaktive Weise um.
Sie sind stressfest.
Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch sowie gut Französisch

Angebot:
Wir bieten eine anspruchsvolle Stelle mit internationalen Kontakten bei einem Global Player der Logistikbranche. Sie werden Mitglied eines motivierten Teams und können mit der erforderlichen Begleitung und Unterstützung rechnen. Außerdem erhalten Sie ein attraktives Gehalt und verschiedene außertarifliche Vorteile

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.
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Deadline: 31-12-2025

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