Customer Service Agent

☞ Casa International

View: 115

Update day: 11-11-2025

Location: Olen Antwerp

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Design Services Manufacturing Consumer Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

CASA International is een internationale winkelketen gespecialiseerd in huis- en tuindecoratie. Ondertussen tellen we een 450 winkels in 8 Europese landen.

Opdat onze klanten een uitstekende service en online ervaring mogen genieten, zijn we dringend op zoek naar een:

CUSTOMER SERVICE AGENT

Jouw verantwoordelijkheden?

Zorgen voor een correcte afwerking van klanten- en winkelvragen

  • Inkomende klantenvragen van telefoon, email en contactformulier afwerken binnen de afgesproken timing.
  • Registreren van klantinteracties en -gegevens in ons systeem
  • Informeren van klanten over producten, diensten en promoties.
Steeds op de hoogte blijven van de nieuwe E-com klantenontwikkelingen van het bedrijf.

  • Deelnemen aan interne meetings om te bespreken welke problemen zich voordoen.
  • Geëscaleerde dossiers opvolgen en hierover intern communiceren zodat er klantvriendelijke oplossingen voorbereid kunnen worden.
Meebouwen aan een proactieve, klantgerichte aanpak en je inzetten om te werken met nieuwe technologie.

  • Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en het behalen van persoonlijke en teamdoelen.
  • Luisteren naar de noden van klanten en winkels, voorstellen doen om de manier van antwoorden binnen de afdeling consistent te houden.
  • Klanten pro-actief benaderen indien nodig.
Wie zoeken wij?

  • Meertalig: Nederlands, Frans, Engels zijn een must. Portugees, Spaans, Italiaans of Duits is een pluspunt.
  • Softwarekennis: MS Office, Freshdesk is een plus,…
  • Interesse in klantencontacten, zowel geschreven als via mail.
Waar ga jij werken?

  • een modern kantoor met veel lichtinval, gelegen te Olen
  • 2 dagen thuiswerk na een inwerkperiode
  • een toffe brand die je mee kan laten groeien
  • veel enthousiaste collega’s
Ben jij het ontbrekende stukje van onze puzzel en stel jij klanttevredenheid en klantcommunicatie voorop?

Solliciteer dan snel via het sollicitatieformulier op onze website of via Hilde.tops@casashops.com
Loading ...
Loading ...

Deadline: 26-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...