Customer Service Agent Solutions

☞ DSV

View: 140

Update day: 16-11-2025

Location: Ghent East Flanders

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: Transport logistiek

Job type: Voltijds, Vaste Jobs

Loading ...

Job content

Job Req Number: 32739
Time Type: Full Time

Customer Servcie Agent

Gent


Wat jouw functie inhoudt:


Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten. Je fungeert als spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te verbeteren.


Andere taken in jouw rol:

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;

  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;

  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;

  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;

  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);

  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.


Wie we zoeken:


  • Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden

  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen

  • Je hebt affiniteit met de logistieke sector

  • Je blijft efficiënt werken onder druk

  • Je bent een goede communicator

  • Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed

  • Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).


Wat we bieden


  • Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler.
  • Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
  • Je krijgt een vast contract met een mooi pakket aan extralegale voordelen
  • (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques, ecocheques en 30 vakantiedagen).

Spreekt de vacature je aan? Ben jij die enthousiaste kandidaat die wij zoeken? Wij maken graag kennis met jou! Solliciteer online en bezorg ons je CV op vacancies@be.dsv.com


DSV – Global Transport and Logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 75,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com

Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...