Customer Service assistant

Omschrijving:

Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en commerciële opvolging van een klantenportefeuille (van een sector) in samenspraak met de commercieel afgevaardigde.

Voorts sta je in voor :

• het aanmaken van nieuwe klantendossiers (beoordelen kredietwaardigheid, aanmaak kaarten, verwerken en klasseren van contracten);
• een goed beheer van de klantendossiers;
• de commerciële ondersteuning (bijstand vlootbeheerders bij de klanten, dagelijkse ondersteuning van de commerciële afgevaardigde);
• de klachtenbehandeling en opvolging van problemen van de klantenportefeuille;

Ben je een enthousiast, leer- & nieuwsgierig, ‘energiek’ persoon. Heb je zin om deel uit te maken van een professioneel team en ben je bovendien :

• In het bezit van minimum een diploma Bachelor bedrijfskunde, communicatie, administatie of gelijkwaardige werkervaring.
• Zeer goede kennis van het nederlands en zeer vlot in het Frans.
• Ervaring in de rol van klantenservice (inclusief direct contact met de klant) is een pluspunt.
• MS Office, en meer bepaald Excel, geen geheimen voor u. Kennis van het werken met beheer-systemen en klantenportalen is een pluspunt.
• Heb je aandacht voor detail en actieve procesverbetering.
• Goede telefonische en communicatieve vaardigheden.
• Een teamplayer die bereidheid is om te werken in een snel veranderende omgeving, en het vermogen heeft om te multitasken.

• Je werkt in een groeiend bedrijf met opportuniteiten op lange termijn en doorgroeimogelijkheden.
• Indien er een vlotte samenwerking is, kunnen andere opportuniteiten binnen het bedrijf zeker bekeken worden.
• Je hebt een heel aantrekkelijk loon, aangevuld met extra legale voordelen.
• Centraal gelegen in Brussel.

Het bedrijf is een multi-energie company actief in de productie en levering van energie.