Customer service

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Update day: 07-12-2025

Location: Namur City Namur

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

  • Rôle central et varié au sein de l’entreprise
  • Interactions riches dans un environnement bilingue

About Our Client

Entreprise belge reconnue dans le domaine des sciences analytiques, elle fournit des solutions technologiques avancées aux laboratoires, à l’industrie et aux centres de recherche.

Job Description

  • Rédaction et envoi d’offres commerciales
  • Réponse aux cahiers des charges
  • Encodage et suivi des commandes dans l’ERP
  • Gestion des livraisons, abonnements et retards (back-orders)
  • Préparation de contrats et traitement des retours clients
  • Mise à jour de la base de données clients et articles
  • Suivi des plaintes et indicateurs qualité
  • Émission de factures et gestion des litiges

The Successful Applicant

  • Expérience en customer service
  • Bilinguisime en néerlandais / français
  • Expérience avec un ERP et compréhension des processus liés à la chaîne logistique
  • Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes
  • Orientation client et bonnes aptitudes relationnelles
  • Organisation, autonomie et rigueur
  • Proactivité, flexibilité, discrétion
  • Capacité à hiérarchiser les priorités
  • Intérêt marqué pour les produits techniques ou scientifiques

What’s on Offer

  • Un contrat stable dans une entreprise bien établie et à taille humaine
  • Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe collaborative
  • Un poste polyvalent avec des responsabilités variées, au cœur de la chaîne client
  • Des formations internes pour maîtriser les outils et les procédures
  • Un bon équilibre vie professionnelle / vie privée (horaire de jour, 39h/semaine avec RTT)
  • Un package salarial attractif incluant des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance, etc.)
  • La possibilité de développer ses compétences en langues et en outils ERP
  • Des interactions fréquentes avec des clients et des équipes commerciales

Contact: Louise Alberty

Quote job ref: JN-072025-6784310
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Deadline: 21-01-2026

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