CUSTOMER SERVICE MANAGER

☞ Synergie Belgium

View: 120

Update day: 12-11-2025

Location: Bruges West Flanders

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Manager voor een vooraanstaand bedrijf in de Supply Chain industrie. In deze uitdagende rol krijg je de unieke kans om alle klantenserviceteams binnen de Supply Chain divisie aan te sturen, zowel in het VK als op het continent, evenals het Supply Chain Integration team. Ben jij klaar om jouw leiderschap en expertise te laten zien en de sleutelrol te spelen in het optimaliseren van klantrelaties?Jouw Rol & Verantwoordelijkheden
  • Leidende rol: Als Customer Service Manager geef je leiding aan alle Customer Service en Supply Chain Integration teams voor de Supply Chain divisie, met locaties in Hull en Zeebrugge. Jouw managementvaardigheden zullen bijdragen aan de groei en ontwikkeling van jouw teams door middel van nauwe coaching en training.
  • Uitmuntende service: Een uitstekende klantenservice is jouw hoogste prioriteit. Je zorgt ervoor dat klanten tijdige en schadevrije leveringen ontvangen, met nauwkeurige transacties en kostenefficiëntie als speerpunten.
  • Continu verbeteren: Jouw passie voor continue verbetering komt goed van pas. Je optimaliseert methoden, procedures, systemen en analytische instrumenten om de prestaties te meten en te verbeteren, altijd strevend naar operationele uitmuntendheid.
  • Samenwerking: In nauwe samenwerking met het Sales team bespreek en optimaliseer je de KPI’s in relatie tot klanten. Bovendien identificeer en implementeer je verbeterprojecten om de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te brengen.
  • Strategische planning: Je stelt jaarlijks een actieplan op dat naadloos aansluit bij de bedrijfsstrategie en de behoeften van onze gewaardeerde klanten.
WAT ZOEKEN WE?
  • Een gedreven professional met een Master in economie, operations/supply chain of verkoop/marketing (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan een significante periode in leidinggevende functies binnen de Customer Service of Supply Chain omgeving.
  • Flexibiliteit om te reizen, waarbij maximaal 20% van de tijd wordt besteed aan bezoeken op verschillende locaties. Je thuisbasis is in Zeebrugge, België.
  • Vloeiende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
  • Een uitstekende people manager die zijn/haar team inspireert en motiveert.
  • Een perfect evenwicht tussen empathie en focus op teaminspanningen, doelen en doelstellingen.
  • Initiatiefrijk en sterk in het opbouwen van goede relaties met anderen.
  • Sterk klantgericht met inzicht in commerciële noden.
  • Analytisch sterk en daadkrachtig, in staat om problemen effectief op te lossen, zelfs onder druk.
WAT BIEDEN WE?Als Customer Service Manager bij dit toonaangevende bedrijf in de Supply Chain industrie krijg je de kans om een verschil te maken en een impact te hebben op de klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Je wordt beloond met een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring en prestaties. Bovendien bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische en inspirerende werkomgeving.Wil jij deel uitmaken van ons ambitieuze team en een sleutelrol spelen in het bevorderen van klantenservice-excellentie binnen de Supply Chain? Solliciteer nu en bouw mee aan een succesverhaal!
Loading ...
Loading ...

Deadline: 27-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...