Customer Service Manager

☞ Hudson Benelux

View: 100

Update day: 03-11-2025

Location: Dilsen-Stokkem Limburg

Category: Consulting / Customer Service Executive management

Industry: Construction Building Construction Wholesale Building Materials

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Vasco is een totaalaanbieder van verwarmings- en ventilatieoplossingen met verkoopactiviteiten in Europa, maar ook in verre exportmarkten zoals Japan, VS, China en Nieuw Zeeland. Ze zijn een toonaangevende producent van designradiatoren, ventilatie, vloerverwarming en koeling en marktleider in badkamerradiatoren in de Benelux.

Het hoofdkantoor van Vasco is gevestigd in Dilsen (België). De productiebedrijven bevinden zich in Dilsen (België), Plattling (Duitsland), Stříbro (Tsjechië) en Legnica (Polen). Vasco telt ca. 500 medewerkers en maakt deel uit van de Zwitserse Arbonia Groep.

Functie

  • Je stuurt eenteam van 12 medewerkers aan, waaronder een teamlead, customer service specialisten, een sales data specialist en receptioniste. Daarnaast geef jefunctionele sturing aan de Customer Service afdeling in Frankrijk (3 medewerkers);
  • Je ontwikkelt en implementeert een afdelingsstrategieen vertaalt deze naar haalbare doelstellingen;
  • Je verbetert processen, begeleidt veranderingstrajectenen zorgt voor een efficiënt gebruik van ERP- en CRM-systemen;
  • Je monitort de voortgang van klantvragen, offertes en bestellingen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Je fungeert als schakeltussen klanten, interne afdelingen en internationale partners;
  • Je stimuleert de groei en ontwikkeling van je team en zorgt voor een cultuur waarin klantgerichtheid centraal staat.
  • Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Dilsen – Stokkem.

Profiel

  • Je bezit een bachelor- of masterdiploma en hebt minimaal 5 tot 10 jaar ervaring in het managen van een Customer Service afdeling binnen een B2B-omgeving.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.
  • Je bezit over een analytisch inzicht waarmee je complexe processen mee kan evalueren en verbeteren.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een inspirerende leiderschapsstijl.
  • Je hebt ervaring met ERP-, CRM-systemen en bent heel erg vaardig in Excel.
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, georganiseerd en proactief.

Aanbod

  • Een uitdagende functie met impact binnen eeninternationale organisatie.
  • Flexibele thuiswerkmogelijkhedenvolgens het beleid van Vasco.
  • De kans om eenteam te leidenen te groeien in een dynamische werkomgeving.
  • Vasco biedt een aantrekkelijk salarispakket aan, inclusief een bedrijfswagen en diverse extralegale voordelen.

Geïnteresseerd?

Contacteer Idris Boonen via idris.boonen@hudsonsolutions.com of +32 476 40 91 13.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 18-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...