Customer Service Manager / Ternat / vast contract

☞ Adecco

View: 125

Update day: 16-11-2025

Location: Ternat Flemish Brabant

Category: Other

Industry: Staffing Recruiting

Position: Mid-Senior level

Job type: Contract

Loading ...

Job content

Regio Ternat op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Manager ? Interesse in een strategische rol als teamleader?

Binnen deze onderneming, distributeur in zowel food als non-food, ben jij verantwoordelijk voor de Customer Service :
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning, organisatie en opvolging van alle CS activiteiten,
  • Je waakt over de afgesproken service / kwaliteit – en kosten parameters,
  • Je volgt de effectiviteit van de goederen – en informatiestromen op,
  • Je volgt de kwaliteit van de diens®otverlening op zodoende deze continu te optimaliseren.
  • Je organiseert en coördineert de CS activiteiten, na afstemming met de operations Mngr. Hierbij handelt je volgens het beleid van de organisatie en de gemaakte afspraken met de principalen en de handel.
  • In samenspraak met de Operations Mngr leidt je het Customer service team.
  • Je waakt over een gemotiveerd team & coacht hen in hen verdere ontwikkeling.
  • Je bent verantwoordelijk voor de het opstellen van de resultaat –en ontwikkelingsgerichte doelstellingen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de Activity Based Costing strategie die de CS werkzaamheden duidelijk in kaart brengt en toelaat om een balanced workload aan te houden binnen het team.
  • Je bereidt het CS budget voor en na goedkeuring hiervan waakt je over de aanwending & het respecteren van dit budget.
  • Je evalueert de goede werking van de CS afdeling. Hierbij stelt je workflow en/of systeemoptimalisaties voor die het rendement en de kwaliteit van dienstverlening verhogen.
  • In samenspraak met de commercieel verantwoordelijken organiseer & sta je bij in de invulling van CS akkoorden (SLA’s , KPI’s, afspraken rond penaliteiten) binnen het werkgebied, teneinde een optimale performance te garanderen.
  • Je maakt de KPI’s op van de klanten & bespreekt dit dashboard, in samenspraak met de commercieel verantwoordelijken, met de klant.
  • Je werkt mee aan projecten m.b.t new business en optimalisatie van processen. Dit draagt bij aan de servicegraad, competitief voordeel en bedrijfsrendement. Eveneens verhoogt dit de technologische impact van de operations organisatie.
  • Je stelt de communicatie & rapportering (o.a. sla’s) op naar externe partners en alle geledingen van de organisatie. Dit draagt bij tot een vlotte informatie uitwisseling.
Profiel

Je bent vlot drietaling N / F / ENG.

Je beschikt over een hoger diploma en kan terugblikken op “ relevante” ervaring als Customer Service Manager binnen de FMCG Sector.

Je kan goed plannen & organiseren, coachen en ontwikkelen, kennis delen, actief luisteren, en bent resultaatgericht ingesteld.

Je bent een teamplayer en commercieel ingesteld.

Je springt vlot om met MS office ( Word, Excel, Powerpoint ). Ervaring met relevante ERP-tools zijn een pluspunt.

Aanbod

Een uitdagende job in een dynamische en uitdagende onderneming die via een uniek commercieel concept van distributeur, de merken sterk lokaal verankert.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket en extra legale voordelen.

Jouw collega’s zijn enthousiaste mensen die net als jij een uitdaging vinden in een expansief familiebedrijf met een klantgerichte en ondernemende visie.

VAST contract - voltijdse tewerkstelling als bediende.

Glijdende werkuren met start tussen 8-9.30 uur en einde werkdag tussen 16.30-18 uur.

Adecco bespreekt graag verloning op basis van achtergrond / ervaring.

Extralegale voordelen : maaltijdcheques 8 euro/dag , groeps- en hospitalisatieverzekering , vergoeding woon-werk

Extra bonus op basis van jaaromzet.

Werkgever hecht veel belang aan de match met werknemer en wenst zicht te krijgen op sterke/minder sterke punten van jou.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.

Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Expert Centre - 051 66 11 20 - expertcentre.478@adecco.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...