Customer Service medewerker (EPD)

View: 125

Update day: 02-12-2025

Location: Nivelles Walloon Brabant

Category: Other

Industry: IT Services IT Consulting

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten en vragen van klanten (= Franstalige ziekenhuizen) binnen vastgelegde procedures.
Je bent de eerste contactpersoon van onze klanten inzake functioneel support van onze XCARE (elektronisch patiëntendossier) applicatie.
Je ondersteunt, instrueert en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten en vragen zelfstandig op.
Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.
Je werkt in een enthousiast team en rapporteert aan een Customer Service Teamleader.

Vereisten

Je hebt ervaring in een (para)medische of farmaceutische omgeving.
Kennis van ziekenhuissoftware is een grote troef.
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is een plus maar geen vereiste.
Goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) zijn essentieel.
Ervaring met klantenservice is welkom.
Je bent een teamspeler die graag gemeenschappelijke doelen wil bereiken.
Je bent autodidact en hebt een sterk vermogen om informatie te assimileren.
Je bent flexibel, creatief en klant- en oplossingsgericht.
Je kunt omgaan met stress en prioriteiten stellen.
Kennis van ITIL is een pluspunt.

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...