Customer Service Medewerker

Op zoek naar een boeiende en uitdagende job? Dan heeft Harol je heel wat te bieden. Harol is een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van zonweringen, rolluiken en garagepoorten voor residentiële, utilitaire en industriële markten. Door de service van gespecialiseerde installateurs en dankzij een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding, heeft Harol een uitgebreide klantenkring wereldwijd.

Wat ga je doen?

Voor onze Customer Service zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker die samen met de collega’s van de afdeling zorgt voor de serviceverlening naar onze klanten in de Benelux.

• Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z: van orderinput tot facturatie. Dit doe je in ons ERP/CRM-systeem, volgens vastgelegde procedures en interne afspraken.
• Je helpt mee offertes opmaken in samenspraak met het sales team.
• Verder houd je actief contact met klanten en leveranciers betreffende lopende orders, bestellingen en/of klachten.
• Je werkt nauw samen met productie en logistiek voor herstellingen en service op onze producten.
• Je zoekt mee naar oplossingen in geval van orderwijzigingen en materiaal- of capaciteitstekorten.
• Je zorgt voor de facturatie van de geleverde goederen en diensten.
• Bij grote drukte spring je in en ondersteun je andere collega’s/afdelingen.
• Bovendien werk je mee aan het continue verbeteren van de interne processen.

Wat voor iemand zoeken we?

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkvermogen. Relevant diploma is een troef, enthousiasme en gedrevenheid is key!
• Je hebt een passie voor klantenservice en stelt spontaan initiatieven voor die kunnen bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. Je denkt van nature in oplossingen in plaats van in problemen en bent stressbestendig.
• Je hebt commerciële feeling en affiniteit met techniek . Je werkt nauwgezet en geeft blijk van een goede zelforganisatie en discipline.
• Je houdt van een uitdagende combinatie tussen customer service, administratieve taken en de samenwerking met ons operationele team. Je bent dan ook een echte teamspeler.
• Je bent handig met systemen, vertrouwd met MS-Office toepassingen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans.
• Het is een grote plus, maar geen must, als je reeds ervaring hebt in een Customer Service-functie.

Wat bieden we je?

• We bieden je een vast contract op voltijdse basis, een uitdagende gevarieerde functie in een groeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur.
• Je komt terecht in een hecht team en je werkplek is vlot bereikbaar, in een filevrije omgeving.
• Je ontvangt een aantrekkelijk en marktconform salarispakket; aangevuld met extralegale voordelen zoals verzekeringen, maaltijdcheques, fietsleaseplan, telewerk, ....