Customer Service Medewerker

Job content

Haal jij energie uit klantencontact en het oplossen van ad hoc problemen? Vind je het leuk om meerdere talen te gebruiken? Word dan customer service medewerker bij Farm Frites in Lommel. Jij kiest voor een uitstekend en uitgebreid loonpakket in een organisatie waar veel afwisseling is én jij krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen! Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan snel verder…

Jouw werk als customer service medewerker

Als customer service medewerker bij Farm Frites in Lommel ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de accountmanagers voor informatie over klanten, producten, afnames en problemen of afwijkende afspraken.

Dit doe je verder nog:

• tijdig verwerken van de orders aan de hand van bestellijsten
• klantencontact via telefoon en mail voor levertijden, prijsafspraken en vragen over producten
• versturen van samples
• voorraadbeheer en tekorten doorgeven aan planning
• contacten met transportbedrijven voor het opvragen van CRM’s, vertragingen en/of levertijden
  
  

Kortom: je hebt een functie met veel variatie en uitdagingen, daarnaast hou je de administratie goed bij en zorg je voor de voorbereiding van de facturen. Klachten handel je zo goed mogelijk af en je zoekt oplossingen. Je wil immers dat de klant tevreden blijft.

Hoe ziet het team eruit?

Het team bestaat uit 24 customer service medewerkers en 4 coördinatoren die elk over een landenblok verantwoordelijk zijn. De teamleader van de afdeling is de eindverantwoordelijke.

Je komt terecht komt in een fijn team waar je alles kan uitspreken en waar er goede communicatie is en respect voor elkaar.

Werken bij Farm Frites

Sinds 1971 teelt Farm Frites de lekkerste aardappelen. Bij Farm Frites zijn we begaan met de natuur en zijn trots op onze agrarische roots. Farm Frites is puur, authentiek en gedreven. Samen met onze medewerkers en telers zijn wij dag en nacht bezig om het nét even beter te doen, wij willen de lekkerste friet ter wereld maken. Word jij daar onderdeel van?

Kies jij voor werken bij Farm Frites? Dan kies jij voor werken in een familiebedrijf. Onze nieuwe collega’s selecteren wij op basis van houding, attitude en drive. Daarbij streven wij naar een inclusieve organisatiecultuur waarin iedere medewerker zich betrokken, gerespecteerd en gewaardeerd voelt. Ongeacht de persoonskenmerken. Dat vinden wij belangrijk! Wij willen een goede werkgever zijn en daar doen we veel voor! Onze medewerkers zijn trots op hun werkplek en tevreden over een gezonde mix van leeftijden, culturen, verhouding man/vrouw.

“Working together from potatoes, to happy faces”

Herken je jezelf in onderstaande?

Je hebt ervaring als commercieel bediende en hebt veel klantencontact gehad. Wij hechten ook waarde aan jouw motivatie, ervaringen, attitude, drive, etc. en we spreken over het Farm Frites DNA: een doener, nuchter, betrokken, open en direct, creatief, ondernemend en iemand die trots is op zijn vak!

• Je spreekt en schrijft de Nederlandse, Engelse taal vloeiend en Frans en/of Duits is een plus
• Je bent fulltime en op korte termijn beschikbaar
• Je bent klant -en oplossingsgericht
• Je hebt goede kennis van MS Office, het is een pluspunt als je SAP kent
• Je hebt eventueel kennis van exportdocumenten
  
  

En natuurlijk mag je ook wat van ons verwachten.

• Een uitstekend loon tussen € 2571,- en € 3201,-
• Maaltijdcheques van € 8,-, ecocheques en een jaarlijkse geschenkcheque van € 25,-
• 20 verlofdagen en 9 cao dagen
• DKV hospitalisatieverzekering
• Wekelijks een zak friet of andere producten
  
  

Daarnaast bieden we je een fietsleasing, fietsvergoeding en attenties met feestdagen. Uiteraard start je met een contract van onbepaalde tijd.

Selectieproces

Voor interne sollicitaties neem je contact op met je line manager en HR Business Partner voordat je solliciteert om jouw wens om te solliciteren kenbaar te maken en af te stemmen of deze rol bij jou past. Voor vragen over de rol contacteer Lieve Van den Bossche. Voor vragen over het proces contacteer Yente Daniels. Interne sollicitaties kunnen worden ingediend tot en met 2 november 2021. Deze vacature wordt intern en extern gelijktijdig gepost, wanneer interne en externe kandidaten gelijkwaardig zijn gaat de voorkeur naar de interne kandidaat. We kunnen niet garanderen dat interne sollicitaties na de sluitingsdatum overwogen worden. Een online assessment maakt deel uit van de selectieprocedure. Je kunt solliciteren via Farmnet.

Ben je een externe kandidaat en lijkt je deze rol op jouw lijf geschreven? Solliciteer dan via de link en voeg je cv toe. Voor meer informatie kun je contact opnemen via Recruitment@Farmfrites.com .

Standplaats: Lommel