Customer Service Teamleader

☞ HAYS

View: 120

Update day: 03-12-2025

Location: Antwerp

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service

Industry:

Loading ...

Job content

Deurne | Teamleader | Logistiek | special equipment | 1097918

Over de organisatie

Mijn klant is een gekende en sterk groeiende logistieke speler gelegen te Deurne. Momenteel zoeken ze een ervaren Customer Service Teamleader.

Jouw nieuwe functie

  • Je geeft leiding aan een ervaren Customer Service team. Je bewaakt de werklast, bouwt vertrouwen tussen de teamleden op, volgt doelstellingen en KPI’s op en motiveert de teamleden om hoge prestaties te behalen;
  • Je stuurt jouw team aan op het verlenen van een goede klantenservice. Je gaat zelf in communicatie met klanten bij specifieke vragen, geeft ondersteuning bij klachten of claims en staat in voor de opvolging van nieuwe klanten;
  • Je rapporteert over de winstgevendheid van toegewezen klanten door o.a. het bewaken van marges op dossierniveau en de opvolging van het tijdig uitstellen van facturen;
  • De operationele processen analyseer en stuur je bij waar nodig. Tevens sta je in voor het assisteren bij operationele activiteiten. Je zorgt ervoor dat alle wettelijke en interne groepsvoorschriften worden nageleefd;
  • Je staat mee in voor de implementatie van het nieuwe ERP/WMS systeem

Jouw profiel

  • Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek en hebt enkele jaren ervaring in het leidinggeven aan een middelgroot team binnen de logistieke sector;
  • Je ervaring bij een logistieke speler die actief is in CFS, behandeling van special equipement heeft voor jou geen geheimen;
  • Je bent sterk in het coachen en ontwikkelen van medewerkers, je bent een positieve teamplayer;
  • Je bent probleemoplossend, analytisch en past timemanagement toe;
  • Je voelt je comfortabel in het behouden van een helikopterview op de werklast van je teamleden en je bent in staat om ad hoc taken te herverdelen op basis van veranderende prioriteiten;
  • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen.
  • Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans


De arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt je een gevarieerde en boeiende job in een innovatief bedrijf, waarbij jij een belangrijke schakel bent. Je krijgt een goede onboarding en opvolging on-the-job. Een interessante verloning is voorzien op basis van ervaring en wordt aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen bij zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, een CAO bonus, een fietsplan en een extra dagje verlof op je verjaardag! Na inwerkperiode kan er 1d/week van thuis uit gewerkt worden.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden

#1097918

PC226
Loading ...
Loading ...

Deadline: 17-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...