Customer Support Engineer

☞ Destiny NV/SA

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Update day: 26-11-2025

Location: Zaventem Flemish Brabant

Category: Other

Industry:

Job type: Full-time

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Job content

Le Service Desk de Destiny joue un rôle central dans notre département Customer-Operations. C’est le cœur de la société qui fait en sorte que le client soit aidé… as it should be.

Qu’allez-vous faire ?

  • Vous êtes le premier point de contact pour les clients et les partenaires techniques en matière de support de nos services télécoms, et vous analysez chaque demande des clients de manière efficace.
  • Vous avez un esprit de conseillé/assistant et vous assurez un bon traitement de chaque dossier de manière efficace et précise.
  • Vous considérez la résolution de tous les problèmes signalés de manière efficace durant les SLA proposé comme un défi en soi et vous transmettez les problèmes non résolus dans le délais imparti au responsable du Service Desk et rapportez au Head of Service Support.
  • Vous communiquez avec précision la progression des dossiers en cours aux clients et partenaires.
  • Vous documentez vos actions dans nos outils d’incident.
  • Nous vous permettrons d’évoluer constamment dans ce rôle et nous vous fournirons les formations techniques nécessaires pour faire de vous un ingénieur réseau avec l’œil pour le détail ainsi qu’une aspiration à l’orientation client et l’efficacité.

Qu’avez-vous besoin ?

  • Un bachelier en informatique/télécommunications ou gestionnaire de réseau ; ou quelconque expérience dans un environnement similaire
  • Bilinguisme fluide (NL/FR) et bonne maitrise de l’anglais
  • Vous êtes communicatif, résistant au stress, sociable et orienté client.
  • De préférence une expérience avec les réseau CISCO, TCP/IP, DNS , IP, PBX
  • Une personnalité mature.

Destiny vous offre :

  • Un environnement qui évolue autour de la croissance et du développement, vous offrant ainsi de nombreuses possibilités
  • un bon salaire avec des avantages extrajuridiques
  • une atmosphère de travail passionnante avec la reconnaissance du travail accompli… comme il se doit !
  • Nous nous différencions des autres employeurs par nos principes de base :
  • l’engagement : agir ensemble et rechercher une relation à long terme
  • l’intérêt à l’égard de ce que nous faisons : prendre ses responsabilités et faire preuve d’initiatives
  • le respect : chaque personne est différente et chacun doit pouvoir être soi-même
  • l’autonomisation : vous apporter toute l’aide, le support et les outils de travail possibles
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    Deadline: 10-01-2026

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