Account Assistant B2B

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk! Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

In ons B2B team komt er nu een opportuniteit aan, om als account assistent vanuit de back office onze large account klanten te kunnen servicen.

Samen met je collega’s en Account managers beheer je een aantal bestaande contracten en klanten, je verdiept je hierin, en evalueert de contracten op hun efficiëntie en rendabiliteit. In dit beheer ga je op zoek naar vernieuwing en diversificatie, implementeert nieuwe diensten en bouw je deze partnerships verder uit. Je streeft naar de verankering van de klanten op langere termijn.

Na een grondige opleiding waarbij je de VAB bijstandsproducten en diensten leert kennen, word je het aanspreekpunt voor verschillende klanten meer bepaald automerken (constructeurs), zowel intern als extern. Hiervoor werk je nauw samen met de interne diensten: alarmcentrale, wegenwacht, marketing, de juridische en financiële dienst en de collega’s binnen het accountmanagers team.

• Je biedt commerciële ondersteuning aan de Account Managers :
  • Verstrekken van informatie en beantwoorden van diverse vragen van de contractanten (als uniek aanspreekpunt);
  • Beheren van klantspecifieke dossiers in samenwerking met diverse afdelingen (alarmcentrale, boekhouding, etc.);
  • Optimaliseren van de klantenervaring door gebruik van kennis/ervaring en initiatiefname;
  • Zelfstandig beheren van afgelijnde en/of klantspecifieke projecten, waarbij kwaliteit en resultaatgerichtheid voorop staan.

• Daarnaast bied je ook de nodige administratieve ondersteuning :
  • Waarborgen van de kwaliteit en volledigheid van gegevens in verschillende bestanden en tools;
  • Opmaken van periodieke klantrapporteringen (KPI’s, jaarevaluaties, …);
  • Instaan voor een correcte en tijdige facturatie van de VAB-diensten (verwerking, controles, bijsturingen,…) in samenwerking met de collega’s van verschillende afdelingen.
  
  

• Je bent commercieel ingesteld en dus leergierig om zowel onze diverse diensten als de behoeften van de klant goed te begrijpen.
• Je hebt een goede kennis van Excel, draaitabellen en macro’s zijn je niet vreemd, en kan deze op een fijne manier omzetten naar een Powerpoint persentatie waarbij de data voor iedereen verstaanbaar wordt.
• Door je gestructureerde en proactieve aanpak, ben je in staat om diverse taken vlot te combineren en in te spelen op veranderende prioriteiten.
• Je gaat graag en nauwkeurig om met cijfermateriaal.
• Je werkt zelfstandig aan dossiers, maar schakelt de collega’s van interne en externe diensten in wanneer nodig.
• Je bent Nederlandstalig en kan, ook in het Frans, zowel gesproken als geschreven.

• Een gevarieerde functie waar je de gelegenheid hebt om te helpen bouwen aan een geweldige dienstverlenende organisatie.
• Een team fantastische collega’s die klaar staan om jou te helpen.
• Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken. Wist je trouwens dat VAB je thuis-werk-plek dan zal voorzien van al het nodige? (Laptop,stoel, tweede scherm, ...)
• Flexibele werkuren.
• Marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering.
• Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.

Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets.
Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km.
Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

In deze coronatijden ziet het sollicitatie proces er iets anders uit, graag geven we je een idee:
Heb jij wat we zoeken? Dan bellen we al een eerste keer om wat meer zicht te krijgen op je verwachtingen en wensen.
Daarna zullen we elkaar via video-call ontmoeten. Ook een videogesprek met je leidinggevende zal plaatsvinden in deze verkennende fase.
In de laatste fase volgen testen en een finaal face-2-face gesprek op onze kantoren te Zwijndrecht. Uiteraard voorzien van de nodige afstand, ontsmetting en maskers. Zo kan jij in alle veiligheid een idee krijgen van je werkplek.
Als laatste stemmen we dan opnieuw digitaal af voor het contract en alle voorwaarden.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via jobs@vab.be

Veel succes!