Allround Support Engineer

Jobinhalt

Als exclusieve partner voor het bedrijf Würth in Turnhout ben ik op zoek naar een Allround Support Engineer.

Support Engineer

Ben jij hands on, gedreven, klantgericht en gepassioneerd door ICT? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Ons ICT-team staat dagelijks in voor het beheer van de ICT-voorzieningen en -behoeften van ruim 350 collega’s. Als Support Engineer sta je mee in voor de lokale support, de afhandeling van 1e lijn tickets m.b.t. ICT-problemen en ben je het aanspreekpunt voor alle Würth Belux medewerkers. Je helpt deze medewerkers verder met hun vragen, verzoeken en meldingen van storingen. Je biedt support zowel op het vlak van hardware als systeemsoftware. Je werkt vanuit het kantoor in Turnhout en kan daar rekenen op de ondersteuning van je directe collega’s. Je rapporteert aan de ICT Manager.

• Wat ga je doen?
• Je staat in voor een actieve opvolging van oproepen, incidenten en veranderingen
• Je stelt diagnoses & analyseert dagelijks de berichten die binnenkomen
• Je installeert, configureert en onderhoudt het netwerk en computerpark en optimaliseert waar nodig
• Je beveiligt de infrastructuur en optimaliseert beveiliging waar mogelijk
• Je treft backup en failover voorzieningen
• Je beheert de wijzigingen in de ICT-apparatuur & software
• Je stelt documentatie, processen en procedures op voor intern gebruik

• Wat heb je nodig?
• Je hebt een bachelordiploma (studie ICT) of bachelor denkniveau, ervaring is een pluspunt
• Je streeft naar continue optimalisatie
• Het schrikt je niet af om ondersteuning te bieden via telefoon, chat, email,…
• Je leert snel, werkt proactief en gaat geen uitdagingen uit de weg
• Je bent gepassioneerd door ICT en je haalt voldoening uit het verder helpen van mensen
• Termen zoals SAN, VMWare, Windows, Active Directory, Skype for Business, Exchange, IP Network Technology, Firewall en VPN klinken jou niet vreemd in de oren
• Je hebt een goede kennis Nederlands, Engels en Frans durven spreken spreken.

Wat zijn je talenten?

• Je bent klantgericht
• Oplossingsgericht
• Analytisch & hands on

Wat krijg je in ruil?

• Verdere opleiding. Je mag je verwachten aan een boeiende interne training
• Een aantrekkelijk marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals pensioensparen, een cafetariaplan, een 13de maand, maaltijdcheques en ecocheques. Mogelijkheid tot thuiswerk/telewerk na je opleidingsperiode
• Doorgroei mogelijk naar andere functies op termijn
• Flexibele werkuren, weliswaar met bereidheid in te stappen in systeem van permanentie tussen 7u en 17u tijdens kantoordagen.
• Je werkt 39 uren per week en hebt dus, naast je 20 vakantiedagen, 6 ADV dagen. We bieden je flexibiliteit en hebben aandacht voor work life balance
• We hechten veel belang aan een collegiale omgeving en het welzijn van onze medewerkers. Elke dinsdag mag je een warme tas soep verwachten en op donderdag een heerlijk stuk fruit