Changemanager Match-IT - Regio Noord (m/v/x)

Fedasil kent materiële hulp toe aan verzoekers om internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de ’NBMV’). Fedasil coördineert de programma’s voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap.

Fedasil zoekt een

Changemanager Match-IT - RegioNoord (m/v/x)

Voor het Directie Operationeel Diensten

Interne en externe selectie

Referentienummer: 9130/406

Functie

Doel

Als Changemanager Match-IT Regio Noord ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van changemanagement activiteiten rond Match-IT in Vlaanderen en een deel van Brussel.

Match-IT is een software applicatie ontwikkeld door Fedasil en wordt door Fedasil en zijn partners gebruikt voor het beheer van de opvangplaatsen en de opvolging van het sociaal dossier van de bewoners in een opvangstructuur. Fedasil werkt constant aan de verdere uitbouw en professionalisering van deze software. Per jaar worden 4 nieuwe releases in productie gebracht, met verbeteringen of nieuwe functionaliteiten.

Als changemanager begeleid en ondersteun je de Match-IT gebruikers in het veranderingsproces die deze releases met zich meebrengen.

Samen met de changemanagers van de hoofdzetel en van regio Zuid zorg je ervoor dat onze collega’s op het terrein met plezier aan de slag gaan met Match-IT. Dit doe je door doeltreffende communicatie, trainingen en ondersteuning.

Je detecteert bij de gebruikers in je regio wat er leeft rond Match-IT. Je bent een brug- en aanspreekfiguur voor uitwisseling van nieuwe wensen en ideeën tussen gebruikers en het Match-IT team.

Je onderhoudt nauwe contacten met het werkveld en gaat regelmatig op bezoek bij bestaande opvangstructuren. Je volgt de opening van nieuwe opvangstructuren in je regio mee op om de behoeften rond Match-IT opleidingen te detecteren.

Je rapporteert aan de directie van regio Noord.

Context

Als changemanager maak je deel uit van het team van Regio Noord en is je standplaats in Antwerpen. Maar je werkt nauw samen met de FHQ Changemanager en het Match-IT team, dat in Brussel is gevestigd. Beide teams zijn onderdeel van de Directie Operationele Diensten van Fedasil.

Regio Noord is verantwoordelijk voor de opvolging en ondersteuning van de goede uitvoering van het opvangbeleid en beheer van opvangplaatsen in Vlaanderen en een deel van Brussel. Regio Noord coördineert de uitvoering van de vastgelegde opvangcapaciteit, monitort de dagelijkse bezetting en de transfers tussen de verschillende opvangstructuren. De regio ondersteunt opvangstructuren (collectieve opvangcentra en individuele plaatsen) door middel van instructies delen, informatieverstrekking, helpdesk, overleg, coaching en monitoring. Ze is verantwoordelijk voor het beheer van de federale opvangcentra in Regio Noord

De changemanagers van de Fedasil hoofdzetel en van de regio’s werken nauw samen om een geharmoniseerd Match-IT changemanagement uit te rollen.

Jouw taken en voornaamste verantwoordelijkheden:

Overleg en communicatie:

• Je overlegt frequent met de Match-IT changemanager van de hoofdzetel (FHQ) en van Regio Zuid.
• Je overlegt met de regio helpdesk, de Match-IT helpdesk, de andere changemanagers over vastgestelde problemen en workarounds; je geeft duidelijke feedback aan de gebruikers.
• Je overlegt met externe partners over de ontwikkelingen binnen Match-IT project
• Je geeft mee vorm aan de communicatie rond de changes, zoekt de beste communicatiekanalen en staat in voor de verspreiding van de communicaties binnen je regio.
• Je zetelt in de redactie vergadering rond de Match-IT nieuwsbrief.

Opleiding:

• Je schrijft mee aan de handleidingen en de e-learnings.
• Je geeft opleiding aan de regio coördinatoren betreffende de nieuwe veranderingen in Match-IT.
• Je geeft klassikale trainingen en info sessies over Match-IT aan diverse groepen gebruikers (virtueel of ter plaatse in de opvangcentra).
• Je detecteert of er specifieke opleidingsbehoeften zijn in je regio.

Support:

• Je geeft support aan de regiocoördinatoren nav opleidingen nieuwe releases, opvolging helpdeskvragen (FAQ).
• Je biedt ondersteuning aan de gebruikers van de e-learning.
• Je doet live bezoeken aan de opvangcentra.
• Je organiseert evaluatiemomenten met de diverse Match-IT gebruikers.

.

Monitoring:

• Je werkt mee aan het opstellen van KPI’s voor Match-IT.
• Je monitort de data kwaliteit en de gebruikersstatistieken in Match-IT.
• Je volgt de feedback op van de verschillende opvangstructuren omtrent hun data kwaliteit.
• Je maakt een FAQ op basis van de monitoring.
• Je detecteert support noden op basis van de monitoring.

Kennis van Match-IT:

• Je bouwt een grondige kennis op van alle Match-IT functionaliteiten.
• Je volgt de demo’s van het Match-IT team om de inhoud van een volgende release te begrijpen.
• Je neemt actief deel aan de testen die elke release voorafgaan.
• Je formuleert je feedback naar het Match-IT team nav de testen en de demo’s.

Evaluatie

• Je helpt mee om evaluaties van de change activiteiten uit te werken.

Profiel

U heeft een bijzondere interesse voor Fedasil, zijn werking, waarden en doelgroep. Voor alle info: raadpleegwww.fedasil.be.

Algemene en Technische vaardigheden

• Je kan nauwkeurig en vlot werken in Powerpoint, Excel en Word.
• Je kan zelfstandig en gestructureerd werken.
• Je communiceert open met je collega’s.
• Je bent sterk in taal en hebt een vlotte communicatiestijl.
• Je kan op een eenvoudige manier iets uitleggen zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over goede luistervaardigheden.
• Je handelt op een diplomatische manier.
• Je draagt bij tot een gezonde groepsdynamiek.
• Je staat open om multi-inzetbaar te zijn in functie van de evoluerende context en kan makkelijk om met wijzigende omstandigheden.

Generieke vaardigheden

In team werken: een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega’s.

Klantgericht handelen : interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden.

Betrouwbaarheid tonen: werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid.

Zichzelf ontwikkelen : actief plannen en beheren van de eigen ontwikkeling in functie van de mogelijkheden, interesses en ambities en de eigen werking kritisch in vraag stellen aan de hand van nieuwe inzichten, ervaringen en kennis.

Doelstellingen bereiken: zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan.

Informatie analyseren: gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie.

Problemen oplossen:omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen.

Ondersteunen: collega’s begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

Diploma en ervaring

Je beschikt over een master/licentie bij voorkeur in een pedagogische of communicatie richting.

Ervaring in een didactische of communicatie context .

Ervaring met asiel en migratie.

Aanbod

Type overeenkomst

Een contract van onbepaalde duur (38u./week) gefinancierd door Europese fondsen (AMIF).

Er wordt telkens een werfreserve aangelegd voorde duur van minstens twee jaar voor alle types arbeidsovereenkomsten.

Plaats van tewerkstelling

Regiokantoor Opvangregio Noord

Locatie: Antwerpen, Frankrijklei 37, bus 5, 2000 Antwerpen.

Loon

Je wordt aangeworven op niveau NA11 met de loonschaal die voor jou van toepassing is. Het minimum maandsalaris bedraagt €3719 (startsalaris zonder anciënniteit op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag kan variëren in functie van jouw nuttig geachte beroepservaring. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.fedweb.be

Voordelen

26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).

Administratief uurrooster met vaste en variabele uren en prestaties van 7u36 per dag, van maandag tot vrijdag.

Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.

Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer.

Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een federale kortingskaart.

Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen?

Valorisatie van nuttige werkervaring.

Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).

Mogelijkheid tot telewerken.

Zin om te solliciteren?

Solliciteer tegen ten laatste 03-02-23 via www.fedasil.be

Om in overweging genomen te worden, moet jouw kandidatuurdossier het volgende bevatten:

• Een motivatiebrief;
• Een gedetailleerd CV (waarmee we diplomavoorwaarden en ervaring kunnen beoordelen);
• Een kopie van het vereiste diploma.

Buitenlands diploma

Indien je het diploma vereist voor de functie in het buitenland hebt behaald, moet je een gelijkwaardigheidsattest toevoegen, uitgereikt door NARIC-Vlaanderen. Voor meer informatie, raadpleeg de website over gelijkstelling van NARIC-Vlaanderen.

Taalvereiste

Je moet houder zijn van een diploma in het Nederlands, uitgereikt door een Belgische onderwijsinstelling of van een ander land in zoverre het onderwijs in het Nederlands verliep. Zo niet, moet je het bewijs toevoegen dat je geslaagd bent voor een taalexamen Nederlands georganiseerd door Selor. Voer meer informatie, raadpleeg de website van Selor (www.selor.be).

Daarnaast moet je een goede kennis van het Frans hebben (spreken).

Juridische attesten

Je moet voldoen aan de wetgeving inzake de toegang tot het Belgische grondgebied en de arbeidsvergunningen. Indien je geen Belgisch staatsburger bent, moet je de gepaste documenten voorleggen wanneer je weerhouden bent voor de functie.

Diversiteit

Fedasil wil diversiteit bevorderen en wil onder andere personen met een handicap aanmoedigen om te solliciteren. Indien je een handicap hebt, kan je een redelijke aanpassing vragen van de selectieprocedure. Om hiervan gebruik te maken, moet je de selectieverantwoordelijke informeren.

Selectieprocedure

Voorselectie

De selectiecommissie bestudeert alle kandidaturen. De preselectie gebeurt op basis van je kandidatuurdossier (CV en motivatiebrief, diploma + gelijkstelling en attesten indien nodig). Alleen de kandidaten waarvan het profiel het meest overeenkomt met de functievereisten zullen worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

Selectie

De selectie, bestaande uit een schriftelijke test en een selectiegesprek, zal plaatsvinden na 03/02/23. Van de kandidaten die geschikt worden bevonden, maar niet als eerste gerangschikt staan, wordt de kandidatuur in een wervingsreserve bijgehouden voor alle types van arbeidsovereenkomsten voor de duur van 1 jaar. De kandidaten die niet geslaagd zijn, kunnen gedurende 6 maanden niet meer deelnemen aan een nieuwe procedure voor een gelijkaardige functie op hetzelfde niveau.

Alle bijkomende informatie kan verkregen worden bij christophe.mahaut@fedasil.be (selectieverantwoordelijke).