Customer Intelligence & Insights Analist

Customer Intelligence & Insights Analist

Als Customer Intelligence & Insights Analist, ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en delen van klant-, product- en marktinzichten die leiden tot data gedreven strategieën, plannen en beslissingen voor de verschillende afdelingen binnen Wolters Kluwer België. Door meer data gedreven inzichten te verschaffen en hierdoor de verscheidene departementen te ondersteunen en begeleiden in hun beslissingsproces, werk je rechtstreeks mee aan de groei van het bedrijf.

Om deze rol te vervullen, heb je een verscheidenheid aan verantwoordelijkheden, waaronder:

• Identificeren, analyseren en interpreteren van trends en patronen in complexe datasets door middel van diepgaande statistische analyses

• Analyseren van de behoeftes van de verschillende departementen en zoeken naar data gedreven oplossingen om aan deze behoeftes te voldoen

• Identificeren van nieuwe inzichten en toegevoegde waarde op basis van de doelstellingen van de afnemer

• Vertalen van inzichten afgestemd op de eindgebruiker

• Automatiseren en efficiënter maken van bestaande processen

• Visualiseren van resultaten en informatie op een voor de gebruiker verstaanbare maar ook aantrekkelijk manier

• Projecten leiden van A tot Z tegen vooropgestelde deadlines

• Proactief bijdragen aan de ontwikkeling van het Customer Intelligence & Insights team om de gemeenschappelijke doelstellingen en doelen te bereiken

• Bevorderen van een data gedreven cultuur door te coachen, je werk regelmatig te presenteren en bij te dragen aan sessies om kennis te delen

Wie ben jij?

• Je beschikt over een academische achtergrond, bij voorkeur een Master in een analytische richting zoals statistiek, economie, wiskunde of gelijkaardig

• 5+ jaar werkervaring in een soortgelijke functie

We zoeken hiervoor een analist met sterke analytische en communicatieve vaardigheden, waaronder:

• Sterke analytische vaardigheden en aantoonbare track record van het vertalen van complexe data en analyses in duidelijke inzichten en aanbevelingen

• Bekwaamheid in het ondersteunen van een verscheidenheid van belanghebbenden

• Sterk probleemoplossend vermogen

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden: vermogen om goed gestructureerde presentaties te ontwikkelen en deze effectief te communiceren naar belanghebbenden

• Technische expertise met betrekking tot datamodellen, ontwikkeling van databases, datamining, voorspellende modellering en segmentatietechnieken

• Kennis van 1 of meer codeertalen zoals R, Python, SAS of SQL

• Kennis van visualisatiesoftware zoals Tableau, PowerBI of QlikView

• Positieve mindset, vermogen om verandering binnen het team te stimuleren en zo onze kernactiviteiten te ondersteunen

• Sterke interesse in het begrijpen van klantgedrag

• Vloeiend in het Nederlands, met een goede kennis van Engels. Kennis van Frans hoog gewaardeerd

Wat mag je verwachten?

Een dynamische job aan die niet snel zal vervelen, met de mogelijkheid om je permanent bij te scholen en deel te nemen aan bijkomende opleidingen.

Een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, …) en ruim voldoende vakantiedagen.

Ook post-covid bieden we flexibele thuiswerkmogelijkheden. Ons kantoor in Mechelen is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over een ruime gratis parking.