Customer Service Agent (m/v)-duplicaat

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Aussicht: 125

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Diegem Flemish Brabant

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent

Industrie:

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Jobinhalt

Fonction

  • Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux et leurs clients pour le Benelux, en fournissant un service personnalisé pour toutes les requêtes et demandes, de manière professionnelle et en temps opportun.
  • Assurer la maintenance de notre système ERP (QAD), de la saisie de commande à la facturation ;
  • Suivre tous les rapports de façon régulière, pour s’assurer de la fiabilité des données et apporter son soutien dans les clôtures mensuelles et annuelles.
  • S’occuper des réclamations et complaintes;
  • Travailler en collaboration avec le service client, marketing, contrats et pricing, selon les besoins;
  • Assurer les tâches administratives en lien avec le commercial, comme par exemple : les demandes de livraisons spéciales, offres de prix, ect...
  • Fournir des informations sur l’état des commandes et les ruptures de stocks aux clients ou aux commerciaux;
  • Avoir une communication efficace pour résoudre les exigences des clients;
  • Atteindre les KPI définis, conformément aux exigences de l’entreprise ;
  • Apporter son support à l’équipe en charge des Appels d’Offres dans tous les aspects du processus d’appels d’offres, ainsi qu’avec les cotations, et les contrats pour les clients ou groupement d’achats;
  • Maintenir le système de gestion des contrats pour suivre toutes les questions et résolutions, rendre compte des tendances et répondre aux demandes des parties prenantes et des partenaires ;
  • Rassembler et préparer les soumissions d’appel d’offres ; enregistrer des gains/pertes et fournir des informations pour appuyer les prévisons de commande.
  • Des responsabilités supplémentaires pourront être attribuées à mesure que l’entreprise se développe et évolue.

Profil

  • Précédente expérience au sein d’un service client et une expérience en gestion d’appel d’offres serait un plus ;
  • Connaissance du marché des fournitures médicales est un avantage ;
  • Excellentes compétences en communication orale, écrite et relations interpersonnelles ;
  • Capacité à communiquer couramment en Néerlandais, Français et Anglais à l’oral comme à l’écrit;
  • Vous êtes méthodique et organisé;
  • Vous travaillez aussi bien de façon indépendante qu’au sein d’une équipe
  • Vous savez communiquer à tous les niveaux de l’organisation
  • Vous savez travailler dans un environnement rapide
  • Vous avez une solide expérience administrative
  • Vous faites attention aux détails

Notre client

Notre client est spécialisé dans le matériel médical stérile.

Offre

salaire concurrentiel
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Frist: 31-12-2025

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