Customer Service Manager

Aussicht: 155

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Drongen East Flanders

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent Transport / Logistik / Lager

Industrie:

Loading ...

Jobinhalt

Customer Service Manager

Om ons team in EMEA te versterken zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator.

Jouw verantwoordelijkheden:

Je bent de rechterhand van de Supply Chain Manager België en rapporteert rechtstreeks aan hem.
Je coördineert de samenwerking tussen onze afdelingen op het vlak van Customer Service. Je houdt het overzicht over de lopende dossiers en zorgt ervoor dat onze klanten altijd op tijd bediend worden.
Je zorgt ervoor dat je team de extra mile gaat aan om deadlines te halen, andere diensten op tijd in te lichten en elkaar op de hoogte te houden van de stand van zaken
Je optimaliseert de operationele aanpak binnen de afdeling met als doel korte leadtimes, nakomen van de klanten afspraken, administratieve vereenvoudiging, logistieke optimalisatie
Jij zorgt ervoor dat processen zo efficiënt mogelijk gebeuren en dat alle nodige informatie vlot gecommuniceerd kan worden tussen de verschillende teams.
Je werkt ook zelf actief mee met de customer service afdeling in moeilijke dossiers (vb Deep Sea). zo ben je bvb verantwoordelijk voor de Export dossiers: je zorgt ervoor dat je team op tijd de nodige documenten aanvraagt en dat problemen in no time opgelost geraken.
Daarnaast ondersteun je in de onderhandelingen met transport zoals het nakomen van contractuele afspraken met rederijen en transporteurs.
Je werkt nauw samen met je collega’s op sales, finance, productie en planning om alle bestellingen tot een goed eind te brengen in de voorziene tijd.

Je profiel:

Je hebt ervaring binnen Customer Service en Supply Chain of Logistiek: je weet perfect welke stappen er genomen moeten worden zodra een bestelling binnenkomt.
Je hebt ervaring met het leiden van een team: je kan collega’s motiveren, uitdagen en op een hoger niveau tillen.
Je kent de omgeving van een productiebedrijf dat internationaal actief is.
Je hebt grondige kennis van export en logistiek: je kent de nodige documenten, procedures, en weet hoe je exportdossiers dient aan te pakken
Je kan overzicht bewaren en bent een doorzetter: je volgt dossiers gedetailleerd op en je haalt de vooropgezette deadlines.
Je bent klantgericht en commercieel ingesteld. Je kan vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt ervaring met operationele optimalisatie
Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt

Loading ...

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Loading ...