Customer Service Officer

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Update Tag: 16-11-2025

Ort: Mouscron Hainaut

Kategorie: Andere

Industrie:

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Customer Service Officer
En tant que collaborateur du service clientèle, vous êtes le point de contact pour nos clients dans le monde entier, pour les commandes et les livraisons.
Vos tâches principales :
* Vous gérez et surveillez les commandes et les livraisons de vos clients, de l’enregistrement à la livraison ainsi que la facturation (surtout l’Europe, et aussi l’exportation).
* Vous surveillez la disponibilité des produits finis afin de pouvoir garantir des livraisons ponctuelles à nos clients.
* Vous fournissez le format nécessaire pour les documents d’exportation.
* Vous inscrivez et suivez les plaintes des clients. Avec les responsables de services, vous fournissez les solutions nécessaires et effectuez la communication aux clients.
* Vous répondez aux questions des clients relatives aux produits, aux prix, aux stocks, à l’état des commandes,….
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services internes afin de répondre aux attentes de service de nos clients (vente, planning, stockage, qualité, facturation …).
* Vous fournissez aux Sales Managers les données commerciales nécessaires.
* Vous recherchez des opportunités d’optimisation et prenez l’initiative d’optimiser les processus.

* Vous possédez au minimum un baccalauréat.
* Vous disposez d’une excellente communication et êtes orienté commercial.
* Une première expérience en retail est vivement souhaitée.
* Vous pouvez communiquer couramment en français et anglais.
* Vous savez tenir une conversation en néerlandais.
* Vous êtes toujours aimable, même sous pression.
* Vous pouvez assurer un bon suivi et avez une bonne vision des différents fichiers de clients.
* Vous êtes précis et ponctuel. Vous respectez les délais fixés.
* Vous maitrisez la suite Office (Word, Excel).
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Frist: 31-12-2025

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