Customer Support Specialist

Jobinhalt

Houd je ervan om dagelijks internationaal contact te hebben met klanten over heel Europa? Ben je een administratieve duizendpoot die gaat voor 100% klantentevredenheid? En kun je je goed uitdrukken in meerdere, vreemde talen?

Dan is deze job wellicht een interessante match voor jou!

Wat houdt de job in?

Je bent verantwoordelijk voor een optimale communicatie en dienstverlening richting klanten.

• Je verwerkt de orders van klanten en houdt hen op de hoogte van de status van hun orders
• Je behandelt binnenkomende vragen van klanten
• Je volgt sample aanvragen op
• Indien er klachten zijn, zorg je voor een correcte opvolging en denk je mee in voorstellen voor verbetering van onze dienstverlening richting de toekomst.
• Je houdt de klantenfiche up-to-date in CRM en ERP systemen

De customer support medewerker heeft een spilfunctie binnen het bedrijf. Zo onderhoud je binnen de organisatie nauw contact met accountmanagement, inkoop en logistiek. Samen met hen bouw je verder aan duurzame relaties.

Ben jij de ideale kandidaat?

Je bent het sympathieke klankbord, een professional die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je zoekt mét de klant naar gepaste oplossingen en durft al eens commercieel uit de hoek te komen.

• Je hebt onlangs een bachelor diploma behaald of al enkele jaren vergelijkbare ervaringopgedaan in een customer support functie, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Je bent een organisatietalent met een daadkrachtige aanpak die de klant voorop stelt.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels. Eventuele beheersing van een andere vreemde taal (Duits of Frans ) is zeker een pré.
• Je aanpak richting de klant is vlot en altijd professioneel. Je legt en onderhoudt makkelijk contacten en beschikt over een commerciële flair.
• Wanneer zaken anders gaan dan verwacht, stel je je flexibel en gedreven op om deze op een correcte manier op te volgen.
• Je bent administratief sterk en volgt je werkzaamheden zorgvuldig op. Je legt orders, afspraken en opvolgacties nauwkeurig vast in het ERP/CRM systeem.
• Je weet het hoofd koel te houden in drukke tijden.
• Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bent vertrouwd met Excel.
• Je bent bovenal een teamspeler en hebt een positieve invloed op de groepssfeer.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een sterk team van professionals, een mix van alle leeftijden. Alle deuren staan altijd open, de communicatie is vlot en transparant. We gaan met z’n allen voluit voor de klant, maar ook voor elkaar. We houden van een gezellige drink of uitje op z’n tijd. En de nodige dosis humor hoort daar uiteraard bij.

Wie zijn wij?

A&C Solutions is een kennispartner op het gebied van connectoren, power supplies en kabelassemblage. Vanuit onze vestiging in Turnhout bedienen we klanten binnen de Benelux en Europa in een 3-tal marktsegmenten, zijnde E-mobility, Industriële Automatisering en LED-Verlichting. Neem alvast een kijkje op onze website -> https://www.ac-solutions.be/.

Wat mag je van ons verwachten?

• Je wordt goed opgeleid door ons team en krijgt alle mogelijkheden om verder te groeien binnen de functie en binnen de organisatie.
• Een ergonomische werkplek in een nieuw bedrijfspand waar een toffe sfeer heerst met leuke teammomenten.
• Je ontvangt een uitstekende verloning naar rato van ervaring. A&C Solutions biedt je ook extralegale voordelen zoals een 13e maand, ADV dagen, maaltijdcheques, een groepsbonusregeling en een hospitalisatieverzekering.