Digital Expert - UX Designer

Kom jij ons helpen om onze TUI website beter te maken? Je vertrekt vanuit klantenfeedback en gaat aan de slag met o.a. A/B tests om zo de klantenervaring op tui.be te verbeteren.

Vanuit best practices bedenk je hoe je de gebruiksvriendelijkheid van de website en de klantbeleving kan verbeteren. Je laat tests ontwikkelen of gaat er zelf mee aan de slag via Adobe Target. Je analyseert, samen met ons webanalyse team, de test resultaten en bepaalt zo welke tests effectief live kunnen omdat ze de klantbeleving en/of de online conversie verhogen.

Je maakt deel uit van het e-commerce team (digital marketing, digital analytics & digital trading) en werkt nauw samen met onze inhouse Digital Marketing & Analytics specialisten maar ook met de collega’s van product management, CRM, Marketing en ICT. Je kan uiteraard ook rekenen op de steun en ervaring van onze (lokale en internationale) collega’s!

OVER DE FUNCTIE

• Je brengt de werking van de website en de optimale boekingsfunnel in kaart om zo de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren (usability optimalisatie). Dit doe je voor alle devices, met specifiek aandacht voor de mobiele customer journey.
  • Realiseren van UX/UI oplossingen vanuit data, klantbehoeften, eigen business doelen en bestaande technische mogelijkheden.
  • Instaan voor consistentie, samenhang en stabiliteit van usability- en conversieoplossingen.
• Je stelt gebruikersonderzoeken op (organiseren, uitvoeren, analyseren en rapporteren), in de vorm van A/B-testen en usertests en/of surveys;
• Je vertaalt de gewenste vernieuwingen naar user story’s en wireframes. Je werkt ze zelf uit, of zoekt de samenwerking met onze webdevelopers;
• Is er iets is ontwikkeld? Jij gaat het testen en accepteren om te releasen. Hierbij werk je nauw samen met onze webdevelopers die de website door en door kennen.
• Je houdt jezelf continu op de hoogte van de ontwikkelingen en mogelijkheden op digitaal gebied. Denk hierbij aan het opbouwen en onderhouden van een netwerk met externe en interne partners, maar ook aan het verbinden van lokale expertise met (internationale) trends en technische mogelijkheden.

OVER JOU

• Bachelor of master in een digitale en/of marketing gerelateerde richting, of gelijkwaardig door ervaring;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Technische (web)kennis, goede kennis van Google Analytics (Adobe Target is een plus);
• Onderzoek kunnen vertalen naar uitgeschreven user stories;
• Goede communicatie skills om samen te kunnen werken met de webdevelopers;
• Prioriteiten kunnen stellen, rekening houdend met zowel de klant als de interne commerciële en product afdelingen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

OVER ONS AANBOD

• Strategische partnerships met de belangrijkste platformen in digital marketing, wat toegang biedt tot vroege bèta producten of die zelfs mee kan helpen vormgeven.
• Slimme en enthousiaste digitale collega’s binnen TUI Group en de mogelijkheid om samen te werken met Europese collega’s in jouw vakgebied.
• Ruimte om creatieve data experimenten op te zetten en alle ruimte voor eigen initiatief
• Mogelijkheid om externe digitale events bij te wonen en/of te spreken op netwerk events
• Wij houden van innovatie en gaan geen nieuwigheden uit de weg, TUI wil de frontrunner zijn in België op digitaal vlak en daar kan jij jouw steentje aan bijdragen!

De dingen die jou uniek maken, zien we graag terug bij TUI: dit inspireert! Als je meer wil weten over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bekijk dan Our DNA.