Fulltime thuiswerk || Customer Service Advisor

Omschrijving:

Ons Telenet Business team is op zoek naar een gedreven Customer Service Advisor die fulltime van thuis kan werken. Met jouw vertrouwde stem zorg jij steeds voor een uitstekend klantencontact.

Jij zal HET aanspreekpunt zijn voor alle Telenet Business klanten. Als Customer Service Advisorbij Telenet Business zal jij via mail als ook via telefoon allerlei vragen krijgen met betrekking tot de volgende technische issues:

• Internet dat regelmatig uitvalt

• Het verbruik

• Issues met mobiele nummers

• Issues met apparaten zoals digicorder

Dus: geen enkele vraag is voor jou teveel!Dankzij een interne betaalde opleiding ben jij van alle markten thuis. Jij begrijpt hoe belangrijk een tevreden klant is en met jouw enthousiasme en klantgerichtheid weet jij hen iedere keer te verbazen!

Naast oplossingsgericht zijn ben jij als Customer Service Advisorook commercieelingesteld, want het is jouw taak om steeds op zoek te gaan naar ’the best fit’ voor de klant!

Onze nieuwe Telenet Business Customer Service Advisor is bij voorkeur:

• Enorm empathisch! Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.

• Commercieelingesteld! Je maakt er een wedstrijd van om de klant het best mogelijke aanbod te doen. Het slagen in een verkoop, geeft jou de nodige energie.

• Een spraakwaterval. Met jouw enthousiasmekan je met elke klant een tof gesprek aanknopen. Daarbij doe jij dit feilloos in het Nederlands (geschreven & mondeling).

• Oplossingsgericht. Elke vraag die binnenkomt, pluis jij tot in detail uit. Jij laat niets aan het toeval over en zorgt steeds voor een oplossing op maat.

• Een handige harry met computers. Jij hebt wel vaker gewerkt met 2 schermen. Termen als Excell, Outlook & Chrome zijn voor jou niet onbekend.

• Voltijds in dienst? Je krijgt 20 betaalde verlofdagen + 12 ADV dagen

• 100% thuiswerk! Let wel: 1 terugkomdag per maand in Sint-Truiden.

• Een hoop FUN! Callexcell is een bedrijf dat de collega’s graag verwent. Zeg maar hallo aan aan alle feestjes, festivals & geschenkmanden.

‘Not another contact center’ is dé slogan van Callexcell. Sinds 2009 verzorgen zij de sales- en service klantencontacten 24/7 via de kanalen van hun klanten (telefoon, email, chat, sociale media). Daarnaast denkt Callexcell graag mee met hun klanten en bieden zij een end-to-end customer experience aan.

Callexcell biedt jou als werknemer een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Het hoofdkantoor is gelegen te Sint-Truiden, in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Naast de vestiging in Sint-Truiden hebben zij ook sites in Luik en Maastricht. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer!