Gestionnaire de la relation pour les partenaires de la Direction générale Personnes handicapées - AFG22127 H/F/X

Il y a 1 poste vacantà la Direction Générale Personnes Handicapées(DG HAN)du SPF Sécurité socialeà Bruxelles.

La Direction Générale Personnes Handicapées (DG HAN)est compétente, d’une part, pour l’octroi d’allocations aux adultes handicapés (à partir de 18 ans) sur la base d’une évaluation ; et, d’autre part, pour la délivrance de cartes de stationnement et de cartes de réduction pour les transports en commun. La DG HAN délivre aussi des attestations médicales qui permettent aux personnes en situation de handicap de bénéficier de diverses mesures sociales et fiscales, comme une réduction de l’impôt sur le revenu, une réduction du précompte immobilier, le tarif téléphonique social, le tarif social pour le gaz et l’électricité et des avantages fiscaux pour leur véhicule.

Travailler à la Direction générale Personnes handicapées signifie s’engager jour après jour aux côtés d’environ 300 collègues en faveur des personnes qui rencontrent plus de difficultés dans notre société.

Pour en savoir plus : https://handicap.belgium.be/fr/

Le SPF Sécurité sociale, en collaboration avec les institutions, est responsable de la politique de sécurité sociale, de l’interprétation de sa réglementation et de l’octroi d’allocations aux personnes handicapées. Par ses missions et ses actions envers les acteurs publics et les partenaires sociaux, il contribue à la viabilité et à l’efficacité des régimes de sécurité sociale ainsi qu’à la sauvegarde des droits sociaux.

Les personnes en situation de handicap peuvent introduire elles-mêmes des demandes d’allocations, de carte de stationnement, de carte de réduction ou d’attestations médicales au moyen de la plateforme en ligne MyHandicap ou avec l’aide des assistants sociaux de la Direction générale Personnes handicapées (DG HAN) dans les centres régionaux. Par ailleurs, elles peuvent aussi introduire ces demandes avec l’aide du CPAS, de la commune et de la mutualité. Ces derniers sont donc des partenaires importants pour toucher les personnes en situation de handicap et leur venir en aide. En outre, ce sont eux qui prennent en charge la majeure partie des demandes.

Les partenaires de la Direction Générale Personnes Handicapées (DG HAN) sont : les CPAS, les communes, les mutualités, les organisations faîtières, les groupes d’intérêt et les groupes de représentation (société civile).
Afin de développer et d’entretenir la relation avec ces partenaires, la DG HAN est à la recherche d’un·e gestionnaire de la relation.

Les gestionnaires de la relation remplissent une fonction charnière entre, d’une part, les partenaires et, d’autre part, leurs collègues de l’équipe de soutien et des équipes de base de la DG HAN. Les équipes de base, au nombre de 11 au total, réparties au niveau régional sur l’ensemble de la Belgique, continuent d’entretenir les contacts locaux avec les partenaires et de répondre aux questions des partenaires concernant les dossiers.

Les gestionnaires de la relation sont donc les interlocuteurs des partenaires pour les questions qui ne sont pas liées à des dossiers, ainsi que des collaborateurs de la DG HAN pour des questions ou propositions générales (non liées à des dossiers) destinées aux partenaires. Par ailleurs, les gestionnaires de la relation sondent activement à la fois les partenaires et les collaborateurs en vue d’améliorer la relation et la prestation de services aux partenaires. Ils engagent activement le dialogue avec les partenaires et leur demandent d’apporter leur contribution et de collaborer à la concrétisation de cette relation.

L’objectif ultime est de soutenir les partenaires dans le cadre de notre lutte contre le non-recours ( non-take-up) des personnes handicapées aux droits auxquels elles peuvent prétendre. En effet, trop de personnes en situation de handicap délaissent encore les allocations ou services de la DG HAN, ou abandonnent au cours du processus de demande, pour diverses raisons. En outre, des partenaires bien informés qui assument leur rôle de source d’informations contribuent à réduire le nombre de demandes de clarification adressées en direct à la DG HAN.

Compétences comportementales

• Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Vous prenez des décisions à partir d’informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Vous conseillez vos interlocuteurs et construisez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.
• Vous créez et améliorez l’esprit d’équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Une bonne motivation est également importante.
Attention ! Votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction et a donc une valeur plus importante dans le score final.

Atouts

• En raison du contexte bilingue, la connaissance du néerlandais est un atout.
  

Conditions de participation

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

• Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d’enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d’études ou par un jury de l’Etat ou de l’une des Communautés.
• Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole.
• Certificats délivrés aux lauréats de l’Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte `Mon Dossier’ au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente dans un domaine de politique générale de minimum 1 année répartie dans au moins 4 des tâches reprises ci-dessous :

• Développer, introduire, coordonner et mettre en œuvre une politique de coopération avec des partenaires,
• Évaluation du travail politique,
• Coordination de projets,
• Coordination des réseaux (sectoriels),
• Organisation de formations et de journées d’étude,
• Échanges avec des partenaires.
  

Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d’inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux)
Vous êtes agent statutaire francophone.Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :

• dans l’une des administrations fédérales ou des parastataux repris dans l’arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne)
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• Être doté de la classe A1.

Les fonctionnaires fédéraux qui s’inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si vous avez réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau A1 et que vous êtes sur la liste des lauréats vous pouvez, sur base de cette réussite, participer à cette sélection.

Vous êtes militaire de carrière francophone.Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet `Diplômes’ de votre compte Mon Dossier
• Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique `Données de contact Selor’ afin de vérifier les équivalences de niveau.
• Présenter et réussir l’épreuve de screening générique (voir rubrique `Procédure de sélection’) ou disposer d’une dispense valable jusqu’à la date limite d’inscription de cette procédure.

Les militaires de carrières qui posent leur candidature ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Vous serez engagé en qualité d’Attaché (niveau A1) avec le barème de traitement correspondant NA11.

Rémunération
Traitement de départ minimum : 39.633,43 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).
Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

• Notre culture du travail flexible permet un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Offre de formation étendue
• Une assurance hospitalisation abordable
• Déplacements gratuits en transports en commun
• L’accès à Benefits@Work, la plateforme d’avantages sociaux du gouvernement fédéral
• Possibilité d’une allocation vélo-
• Téléphone portable et un ordinateur portable, intervention dans les coûts de téléphonie mobile et les coûts d’internet
• Facilement accessible par les transports en commun
• Restaurant d’entreprise à des prix démocratiques
• Possibilité de prime de bilinguisme (via examen)

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration surFedWeb, le portail du personnel fédéral.

Postuler

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 25 avril 2022 inclus.

Vous devez poser votre candidature en ligne via ’Mon Dossier’. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans ’ Mon Dossier ’ à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.