Healthcare Team assistant - Medical Assistance

Aan de hand van uiteenlopende beheerstaken, je ondersteunt het team en je assisteert de team leader bij de organisatie van het werk.

Verantwoordelijkheid 1: Het polyvalente beheer van dossiers er diensten

• Taakstelling: bij elke ingediende aanvraag in verband met het beheer van een dossier of een dienst aan een klant die vraag onderzoeken en, voor zover dat nodig is, de nodige acties ondernemen en zorg dragen voor de met de aanvraag gepaard gaande communicatie:
• De nodige informatie verzamelen en analyseren en de aanvraag of het dossier onderzoeken
• Beheersdaden stellen door gebruik te maken van de ter beschikking staande tools en overgaan tot het geheel van handelingen dat nodig is voor de uitvoering van de aanvraag.
• De databank up-to-date houden
• Zorgen voor de afhandeling en de opvolging van schadedossiers, opdat de autorisatie voor de betalingen aan de begunstigden kan worden verleend en dat in overeenstemming met de betalingsbevoegdheid die door de directie werd toegekend
• De nodige communicatie met betrekking op die activiteiten voeren met behulp van de communicatiemiddelen die door de afdeling werden vastgelegd (mondeling, schriftelijk en via de portalen)

Eindverantwoordelijkheid 2: Het management assisteren
Taakstelling : De Team Leader assisteren bij de organisatie van de activiteiten van het team

• Met name betreft die assistentie het beheer van de post, de telefonische bereikbaarheid en de e-mails van het team evenals de opvolging van de SLA’s en de behandeling van de toegekende goedkeuringen.

Eindverantwoordelijkheid 3: Het aanspreekpunt voor het team zijn
Taakstelling : Het technisch aanspreekpunt van het team zijn en voor alle andere diensten van de afdeling

• Ondersteuning op elk vlak dat specifiek is voor de activiteit
• De bevoorrechte gesprekspartner zijn (SPOC) om de noden in te vullen op het vlak van de globale samenwerking en de prestaties van de afdeling.
• Feedback geven over tijdens de werking vastgestelde noden om de kwaliteit en de kennis in de schoot van het team te verhogen.
• Samenwerking met de Goedkeurders/Experts opdat hun inbreng volop een toegevoegde waarde voor het team zou creëren
• Waken over de kwaliteit van de dienstverlening door zich ervan te vergewissen dat er geen breuk ontstaat in de processen voor de afhandeling van vragen en aanvragen
• Peterschap van nieuwe medewerkers

Jouw Profiel

Ervaring :

• Bachelor in het verzekeringswezen of gelijkwaardig door ervaring

• Ervaring in het beheer van verzekerden en schadegevallen onder hospitalisatiecontracten

• Kennis van de softwaretoepassingen die de afdeling gebruikt

• Algemene kennis van de aard van het contract dat de onderneming aanbiedt

• Kennis van de procedures en de toepasselijke contracten bij het beheer van de verzekerden en schadedossiers

• Kennis van het vakjargon, de basistechnieken en vereisten binnen het werkgebied

• Gegevens kunnen opzoeken in het beheerssysteem en in de portaalapplicatie

• Kennis van de functies in aanverwante diensten en de middelen om informatie uit te wisselen

• Gebruik van de specifieke tools binnen de onderneming om dossiers te openen en op te volgen, informatie uit te wisselen en voor telefoonverkeer.

• Tweetaling Frans/Nederlands

Skills :

• luistervaardig zijn

• empathie

• klantgeoriënteerd en dienstbaar zijn

• vaardig in mondelinge en geschreven communicatie

• analyse van problemen

• teamgeest tonen

• initiatief nemen en zich proactief opstellen

• samenwerking

Over AXA
AXA Group is wereldleider op het gebied van verzekeringen en activabeheer. Wij beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door producten en diensten aan te bieden die voldoen aan hun behoeften op het gebied van verzekering, persoonlijke bescherming, sparen en vermogensbeheer. AXA is het meest toonaangevende verzekeringsmerk ter wereld, en telt meer dan 100 miljoen klanten. We evolueren van betaler naar partner omwille van onze klant, met een sterke focus op risicopreventie.

Onze missie: De mensen de mogelijkheid geven om een beter leven te leiden.

Onze waarden: Klant eerst, moed, integriteit en één AXA.

Over de entiteit
Wat we aanbieden

Als medewerker van AXA Partners, kom je terecht in een verantwoordelijk bedrijf, waar je kan genieten van echte cultuur van expertise en diversiteit. Onze focus ligt op het ontwikkelen van jouw vaardigheden. Daarbij bieden we jou een aantrekkelijke en competitieve verloning, professionele ontwikkeling en groei. Bovendien willen we bij AXA echt een verschil te maken voor mensen. Wanneer we samen geweldige dingen tot stand laten komen en wanneer we kansen creëren voor een beter leven, dan zal jij je ongetwijfeld ook buitengewoon trots voelen deel uit te maken van ons team.