ICT-Engineer

☞ Actief Interim

Aussicht: 135

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Heverlee Flemish Brabant

Kategorie: IT - Software IT - Hardware / Netzwerk Informationstechnologie

Industrie: HR personeel

Jobtyp: Voltijds

Loading ...

Jobinhalt

Je zal deel uitmaken van het ICT Service Center team en Digital workplace team. Deze teams zijn verantwoordelijk voor de support van de interne gebruikers op verschillende vlakken: PC hardware & software (Windows, Linux & Mac), randapparatuur, audiovisueel, Mobile & BYOD, printing, etc. Het ICT Service Center is verantwoordelijk voor zowel 1st line support (Helpdesk) als 2nd line support. Ook exploitatie (routine operations) en service management processen behoren tot het takenpakket.Als Support Engineer zal je hoofdtaak er vooral uit bestaan om 2nd line ICT support te leveren aan de eindgebruikers, en dit vooral op het domein van Microsoft toepassingen: Teams, Power Platform, Windows 10, SharePoint, Office 365, Exchange Online. Daarnaast wordt er ook support verwacht in een breder kader: hardware, printing, telefonie, etc. Er wordt ook support verwacht rond audiovisuele installaties (Videoconferencing, Digital Signage, ...), setup en onderhoud van audiovisuele installaties in vergaderzalen, support mbt events en seminaries. Jouw takenpakket:Gebruik van de Service Desk tool voor afhandelen van vragen van de eindgebruiker: Incidenten, Service Requests, Requests for InformationAfhandelen van deze vragen met de nodige prioriteit en kwaliteitVolgen van het Incident en Problem Management procesDocumentatie: up-to-date brengen van de Knowledge base, schrijven van Work Instructions indien nodig, administratie in de Service Desk tool up-to-date houdenActieve ondersteuning van de Helpdesk (1st line support) indien nodigSamenwerken met de andere ICT teams (3rd line support)

Wat wij van jou vragen:
Je hebt een Bachelor informatica en een passie voor ITJe hebt ervaring met werken in een ICT support omgeving, als pas afgestudeerde verwelkomen wij ook graag je kandidatuurKennis van Microsoft omgevingen Teams, Power Platform, Windows 7/10, SharePoint, Office 365ITIL-kennis en een bredere support ervaring zijn zeker een pluspuntJe beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en EngelsKennis van de werking van een Mac computer is ook mooi meegenomenJe bent communicatief, klantgericht en een teamplayer

Wat wij jou bieden:
Wij bieden je de kans om aan de slag te gaan bij een groot internationaal en hoogtechnologisch bedrijfJe komt terecht in een open, multiculturele en informele werkomgevingEen opdracht voor minimum 6 maanden met kans op verlengingMarktconform salaris

Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...