Manager klantenservice

☞ SuccesJobs

Aussicht: 155

Update Tag: 13-11-2025

Ort: Roeselare West Flanders

Kategorie: Beratung / Kundenservice Geschäftsführung

Industrie: Machinery Manufacturing

Position: Associate

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Als manager van de serviceafdeling coördineer je de werkzaamheden op 2 verschillende vestigingen en stuur je een 40-tal medewerkers aan.

Hierbij sta je in voor de coaching, motivering en ontwikkeling van de medewerkers (helpdesk, facturatie, commerciële binnendienst, planning, service techniekers en wisselstukken).

Als spilfiguur tussen het salesteam, het serviceteam en de dienst na verkoop zorg je voor een zo optimaal mogelijke samenwerking.

Met het oog op een excellente klantentevredenheid en een sterk imago, streef je naar een zo goed mogelijke serviceondersteuning, met korte reactietijden en procesverbeteringen.

Je bent het direct aanspreekpunt voor de belangrijkste producent en waakt over het respecteren van de samenwerkingsrichtlijnen.

In het kader van het digitaal transformatietraject ben je ook een belangrijke pion om meer procesmatig en data-gedreven met een ticketsysteem te werken.

Tevens werk je actief mee aan de toekomstplannen van de serviceafdeling.

Gewenst profiel

Naast leiderschapsvaardigheden beschik je voor deze functie ook over de nodige skills rond procesoptimalisatie en change management.

Beslissingen en het uitzetten van doelstellingen doe je uiteraard vanuit een analyse van data en feiten.

Verder ben je resultaatgericht, een harde werker en ben je van nature behulpzaam.

Je bent communicatief sterk en hebt naast een uitstekende kennis van het Nederlands een goede kennis van het Frans en het Engels.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een financieel gezonde organisatie in volle ontwikkeling, waar je de kans krijgt om mee verder te bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

Een hecht en ervaren team en de kans om je samen met jouw collega’s verder te ontplooien.

Voor deze functie wordt er een marktconforme verloning voorzien (afhankelijk van ervaring, inzet en resultaat).

Loading ...
Loading ...

Frist: 28-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...