Marketing Analyst

Au sein du département Digital Customer Services, vous jouez un rôle clé dans l’élaboration de nos services. En tant que marketing analyst, vous traduisez les données en conseils marketing qui aident à déterminer notre stratégie. Un défi qui vous rapproche du cœur de notre entreprise : nos clients.

En tant que marketing analyst au sein du département Digital Customer Services, votre travail consiste à déchiffrer le comportement, les besoins et les souhaits (les plus chers) de nos clients. Vous concentrez notamment vos analyses sur l’utilisation de nos services numériques, un domaine en pleine croissance. En résumé : le numérique est au cœur de nos activités. Grâce à votre vision, vous contribuez à la croissance continue de notre service dans ce domaine.

Vous intégrez Digital Customer Services, un département jeune et dynamique.

Que faites-vous concrètement ?

• Vous récoltez toutes les données marketing pertinentes et les mettez à la disposition de vos collègues issus d’autres services.

• Sur la base des besoins, vous établissez des rapports qui apportent une valeur ajoutée à l’équipe. Vous gardez également une vue d’ensemble sur tous les rapports disponibles. Vous contrôlez la qualité et établissez des liens entre les nouveaux rapports et les rapports existants.

• Vous participez à l’élaboration des rapports mensuels. Vous analysez les chiffres et déterminez les KPI à surveiller.
• Vous collaborez étroitement avec divers experts, dont des analystes données, des analystes business et des analystes numériques.
• Vous vous concertez régulièrement avec votre réseauinterne et externe afin de déterminer les attentes et les objectifs, mais également pour échanger des connaissances.
• Vos idées servent de point de départ à vos collègues pour améliorer l’application jour après jour : vous voyez ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré, vous repérez les possibilités et attirez ainsi le client.
• Outre les tâches principales liées au reporting, vous vous chargez de certaines analyses. À partir d’informations sur le client, le marché et les ventes, vous dégagez des perspectives commerciales et des recommandations.
• Enfin, vous répondez aux questions des marketeers autour du reporting, à propos des résultats de campagnes marketing liées à l’app Xtra par exemple.

Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de faire du télétravail jusqu’à deux jours par semaine.

• Esprit analytique – Vous êtes responsable de l’élaboration de rapports et de l’analyse du reporting. Un esprit d’analyse est donc indispensable.

• Compétences communicationnelles – Vous communiquez avec diverses parties (marketeers, information stewards et autres R-desks). Vous êtes également capable de transmettre facilement vos connaissances aux collègues non initiés.

• Flexibilité et soif d’apprendre – La section reporting est encore en pleine expansion. Vous démontrez donc une certaine flexibilité et ouverture d’esprit quant aux lignes de conduite à fixer en matière de reporting.

• Esprit d’initiative – Vous vous chargez des projets qui vous sont attribués, mais cherchez également par vous-même les méthodes à appliquer. Vous collaborez ensuite étroitement avec les parties prenantes afin de leur donner forme.

• Compétences linguistiques – En tant que francophone, vous maîtrisez également le néerlandais et l’anglais. Vous collaborez ainsi aisément avec tous vos collègues, vos partenaires et les parties prenantes.

• Influence et responsabilités – Grâce à vos analyses détaillées, le département Digital Customer Services apprend à connaître avec précision les clients de nos enseignes et nous sommes en mesure de mieux atteindre nos groupes cibles.
• Environnement de travail stimulant – Vous intégrez un tout nouveau département, que vous pourrez marquer de votre empreinte. Vous avez l’occasion d’être vous-même et la liberté de prendre des initiatives.
• Apprentissage et développement en continu– Tout comme dans les autres départements de Colruyt Group, vous avez accès à une large offre de formations pour votre développement professionnel et personnel.
• Rémunération attrayante– Votre salaire est assorti de divers avantages extralégaux, comme une voiture de société, des chèques-repas et une participation aux bénéfices.