Medewerker Front office Studenten Informatiepunt - 100% ad interim

Karel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer- en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1.400 collega’s en voor ruim 13.000 studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee bouwen aan de toekomst en waar ruimte voor is voor groei.

We geloven dat diversiteit en inclusie ons beter, sterker en talentvoller maken. En onze bijdrage aan de samenleving rijker dan ooit. We willen het beste uit jou en uit onszelf halen en samen groeien. En daarvoor hebben we jou nodig.

We zoeken een enthousiaste collega om aan de slag te gaan als:

Medewerker Front office Studenten Informatiepunt - 100% ad interim

Wat ga je doen?

Als front office medewerker STIP:

• Ben je samen met je collega’s van het Studenten Informatiepunt (STIP) hét aanspreekpunt voor de studenten op de campus voor allerhande vragen rond het student-zijn (inschrijvingen, studievoorzieningen, je goed voelen, toegangspoort tot de student-ondersteunende diensten,…).
• Door actief te luisteren geef je heldere antwoorden of kan je verder doorverwijzen naar de collega’s van de student-ondersteunende diensten en studentenadministratie.
• Je volgt de vragen van de student op tot deze opgelost zijn, legt daarbij de nodige empathie voor de situatie van de student aan de dag en zorgt voor een duidelijke communicatie.
• De STIP-balie is op werkdagen geopend van 8-16.30u. Jouw werkrooster wordt samen met die van de andere STIP-collega’s afgestemd, opdat de STIP steeds bemand is.
• Je draagt bij tot een efficiënte en kwalitatieve werking van de dienst en een goede samenwerking binnen het team.
• Je zorgt voor een vlotte overdracht naar collega’s en met de informatie die je verzamelt als aanspreekpunt, geef je input om de processen te verbeteren.

Als projectmedewerker:

• Je bent coördinator van de KdG-brede STIP-werking tijdens de inschrijvingsperiode (juni-eind september)
• Je bent het aanspreekpunt tijdens examenperiodes voor verschillende mede-actoren bij de STIP-werking (ombudsen, TE-learners, Back-officecollega’s,…)
• Niet zo optimale procedures/werkwijzes pik je spontaan op en zet je om in een werkwijze waarbij studentenervaring en organisatorische haalbaarheid voorop staan.

Je werkt op campus Zuid en rapporteert aan het Hoofd Administratie en Organisatie van de onderwijsgroep.

Wie ben je?

• Jouw klantgerichtheid, dat is waarom wij zo graag met jou willen werken.
• Je werkt op bachelorniveau.
• Je blinkt uit in communicatievaardigheid en dienstverlening en bent makkelijk aanspreekbaar. Ervaring in projectwerking is een sterk pluspunt.
• Je werkt je snel in en verwerkt vlot nieuwe info (je netwerk binnen de organisatie uitbouwen, procedures eigen maken/verbeteren, enz).
• Je hebt een proactieve houding en een hands-on-mentaliteit.
• Je bent ondernemend, werkt resultaatgericht en laat je niet zomaar uit je lood slaan.
• In een stress-situatie houd je het hoofd koel, ben je niet bang om fouten te maken en blijf je besluitvaardig. Je handelt naar je gemaakte beslissingen.
• Je kan je taken sturen en zelfstandig werken. Je bent resultaatgericht.
• Je leert graag bij en je geeft je kennis en ervaring spontaan door aan anderen.
• Je bent integer en gaat discreet om met vertrouwelijke en gevoelige informatie.
• Je bent flexibel en bent bereid je werkrooster bij veranderende nood aan dienstverlening aan te passen in samenspraak met je collega’s.
• Je kan ICT-toepassingen vlot gebruiken in de uitvoering van je werk, bijvoorbeeld courante MS-office programma’s

Wat bieden we jou?

• Je sluit aan bij het team STIP. Je wordt ondersteund door een hulpvaardige KdG-community van enthousiaste collega’s.
• Je komt terecht in een context waar er plaats en aandacht is voor diversiteit in de brede zin en waar iedereen zichzelf kan zijn en van elkaar kan leren. We geloven sterk in de kracht van verschillen en complementariteit.
• Een statutaire aanstelling in volltijds dienstverband (100%) als lid van het administratief en technisch personeel.
• Je ontvangt een loon in functie van je expertise, competenties en ervaring binnen het groeipad met barema’s B11 tot B22 (equivalent van weddeschalen 581-582-592-584). Meer info hierover vind je op http://onderwijs.vlaanderen.be/nl/vind-je-salarisschaal#hoger-onderwijs. Weet dat nuttige beroepservaring buiten het onderwijs kan meetellen voor je anciënniteit. Woon-werkverkeer via openbaar vervoer vergoeden we voor 100% en als je met de fiets komt, krijg je 0,21 € per km.
• Je opdracht begint in principe zo snel mogelijk na selectie.
  • 75% van je opdracht loopt tot 30 september 2022,
  • 25% is een vervangingsopdracht die loopt tot terugkomst titularis (minimum tot 31 mei 2022 – maximum tot 30 september 2022).
• Een dynamische omgeving met een aangename werksfeer waarin je ruimte en vertrouwen krijgt om je talenten maximaal in te zetten en verder te groeien.

Interesse?

Vertel het ons! Solliciteer zo snel mogelijk en ten laatste op 11 februari 2022 via www.kdg.be/vacatures. We zijn benieuwd naar je parcours en motivatie. Klik op de gewenste vacature en onderaan vind je de ‘solliciteer online’ link.

Wat zijn dan de volgende stappen?

• de 1ste screening gebeurt op basis van je cv en motivatiebrief
• de 2de ronde bestaat uit een gesprek. Dit plannen we in op 16 of 18 februari 2022.

Wij doen ons best om je maximum binnen 2 weken na de sluiting van de vacature een update te geven over jouw sollicitatie.

Een vraag?

Meer informatie over deze vacature kan je bekomen bij Ine Reel, Hoofd Administratie & Organisatie via +32 477 37 06 56 of ine.reel@kdg.be . Heb je assistentie nodig bij het posten van je kandidatuur? We helpen je graag verder! Contacteer de dienst HR, via 03 613 13 36 of hr@kdg.be.