medewerker klantendienst - sint niklaas - optie vast - dinsdag tem zaterdag - tijdelijk tot maart 20

☞ Randstad

Aussicht: 120

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Sint-Niklaas East Flanders

Kategorie: Bildung / Ausbildung

Industrie: HR personeel

Loading ...

Jobinhalt

Je verantwoordelijkheden
¿Dagelijks opvolgen van de onderlinge contacten tussen afzender, bezorgers en consumenten. Alle mogelijke problemen welke de leveringen van Extra@Home kunnen beïnvloeden, komen als eerste bij de klantendienst terecht. Het vereist dan ook een grote mate van zelfstandig werken, om deze taak op een goede manier uit te kunnen voeren.
¿Je zorgt dat alle papieren, scanners en pinapparaten op de juiste manier worden meegegeven.
¿Je bent mede verantwoordelijk voor de afhandeling van de ritten, bij het vertrek in de ochtend en/of bij terugkomst van hun route in de namiddag.
¿Je controleert de inkomende remboursbedragen.
¿Je controleert de bezorgers en spreekt hun aan indien ze hun taken niet volgens de Extra@Home normen uitvoeren, om zodoende een goede kwaliteit te waarborgen.
¿Je controleert dagelijks de klanttevredenheid door contact met de consumenten, vervoerders en bezorgers, waarbij je het doel hebt om een zo hoog mogelijke NPS score te helpen verwezenlijken.

    ervaring

    • 1-3 jaar

    taken

    • data input
    • klachtenbehandeling
    • contact leveranciers

    jouw aanbod

    profiel
    ¿aantoonbare eerste ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk- en denkniveau.
    ¿gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht.
    ¿je bent een analytisch en nauwkeurig type.
    ¿basis kennis van frans en engels is een vereiste.
    ¿bekend met administratieve systemen outlook, word, excel etc.
    ¿doortastend, ondernemend en stressbestendig.
    ¿verantwoordelijkheidsgevoel en enige ervaring met klantencontact.
    ¿resultaat- en teamgericht.
    ¿werkdagen van dinsdag tot en met zaterdag. zondag en maandag dus vrij.
    ¿werkuren voornamelijk van 10u00 tot 18u00 (90% van de tijd).
    ¿flexibel zijn is een vereiste, onze klantendienst is namelijk dagelijks bemand vanaf 06u00 tot 20u00 (op zaterdag tot 18u00).

    opleiding

    • algemeen secundair onderwijs
    • professionele bachelor

    ons aanbod

    • wat bieden wij jou?
    • ¿een 37urige werkweek met een marktconform salaris.
    • ¿een interessante functie met doorgroeimogelijkheden binnen postnl belgië.
    • ¿een dynamische werkomgeving binnen een team van 8 medewerkers in een groeiende markt.
    • ¿uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...