Support Digital Workplace

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Aussicht: 70

Update Tag: 03-12-2025

Ort: Charleroi Hainaut

Kategorie: Andere

Industrie: IT Services IT Consulting

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Job Description

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?

Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Support Digital Workplace ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB !

Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.

Vous trouverez plus d’informations ici.

Contexte de la mission:

Vous devrez résoudre l’ensemble des incidents/requêtes liés à la Digital Workplace (Workstation Windows 10…) qui arriveront en provenance du Business. Il devra en assurer l’analyse, la résolution et le suivi final auprès des utilisateurs impactés. Sa mission pourra l’envoyer sur d’autres sites en Wallonie.

Job requirements

Tâches principales:

  • Garantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformité avec les spécifications techniques
  • Assistance aux utilisateurs
  • Prendre en charge les demandes d’interventions, incidents et informations dans le cadre de l’utilisation de la Digital Workplace (incident management et request mamangement)
  • Préparation et livraison des machines
  • Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de la Workplace lors de leur arrivée
  • Installation / Désinstallation logiciels
  • Gestion de la CMDB (Asset Management)
  • Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles ainsi que les instructions applicatives.
  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions ou remonter le problème vers le Service Management

Profil recherché:

  • Bonne connaissance d’outil deploiement (Intune)
  • Bonne connaissance de Windows 10
  • Experience dans l’utilisation de l’outil ITSM Sysaid
  • Expérience confirmée avec les applications Microsoft Office
  • Expérience confirmée en Staging / Imaging / déploiement de desktops & Laptops
  • Expérience démontrée en tant que support digital workplace dans un environnement d’infrastructure ICT
  • Expérience en suivi support utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Expérience prouvée dans un contexte d’entreprise similaire (nombre d’utilisateurs > 2000)

Langues:

  • Exigence linguistique: Niveau de français C2

Soft Skills :

  • Esprit d’équipe : il doit pouvoir se fondre dans une équipe en place
  • Pro-actif / esprit analytique / précision et rigueur dans son travail
  • Dynamique et posé
  • Résistant au stress
  • Capable de synthétiser et communiquer aussi bien à un Executive Management qu’à une équipe technique
  • Autonome, capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer

Notre offre:

  • Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance.
  • Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine).
  • Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance
  • Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution.
  • Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l’innovation
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Frist: 02-01-2026

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