TEAMCOACH PUBLIEKSBEGELEIDERS MUSEUM HOF VAN BUSLEYDEN - DE GARAGE

Situering

Het Museum Hof van Busleyden is een Bourgondisch stadspaleis in hartje Mechelen. Samen met De Garage, waar de focus ligt op hedendaagse kunst, kijken we naar het verleden met een blik van vandaag. Klantvriendelijke publiekszorg is één van onze troeven. Het museum is hiervoor op zoek naar een coördinator publieksbegeleiders (hoofd interne bewakingsdienst).

Wat doe je als Teamcoach?

• Je bent de bezieler van een team publieksbegeleiders dat kwaliteitsvolle service geeft aan de museumbezoekers en graag zorg draagt voor de museumcollectie en tijdelijke tentoonstellingen.
• Naast deze coördinerende functie werk je zelf ook 60% van je tijd als publieksbegeleider.

Als coördinator:

• Ben je verantwoordelijk voor de (nog op te richten) interne bewakingsdienst en geef je leiding aan een team van een 9-tal publieksbegeleiders museale bewaking. Je coacht en motiveert hen en zorgt voor een efficiënte inplanning. Het opmaken en opvolgen van een goed werkrooster is hier een heel belangrijke taak in.
• Sta je samen met je team in voor een warm onthaal van het publiek en garandeert hen een aangenaam bezoek.
• Sta je samen met je team in voor het toezicht op de veiligheid van museumobjecten, het gebouw en de bezoekers.

Als publieksbegeleider museale bewaking:

• Maak je de bezoekers op een vriendelijke manier wegwijs doorheen het gebouw en helpt hen verder bij praktische vragen.
• Ondersteun en stimuleer je de bezoeker bij het gebruik van interactieve tools en multimedia.
• Opent en sluit je het museum met bijbehorende museale installaties
• Houd je toezicht op de collectie en rapporteer je eventuele schade.
• Houd je in de gaten of bezoekers zich aan de geldende regels van het museum houden. Je spreekt de bezoekers op een constructieve manier aan op wenselijk gedrag.
• Word je ingezet bij bedrijfshulpverlening (iemand wordt onwel, evacuatie, …)
• Kan je occasioneel worden ingezet bij o.a.
  • opbouw en afbraak van tentoonstellingen
  • opbouw en afbraak van technisch materiaal bij voorstellingen en publieksevenementen (bv. klaarzetten van de zaal, geluidsinstallatie en beamer)
  • zaalverhuur
  • bij noodgevallen ondersteunen van poets en depotwerking

Wat verwachten we van jou?

Als coördinator

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een bekwaamheidsattest strategisch leidinggevende in de bewaking. Als je dit attest niet bezit, behaal je dit attest na aanwerving. De opleiding wordt door stad Mechelen voorzien. ( https://www.g4s.com/nl-be/training/guarding of https://academy.securitasbelgium.be/nl/wettelijke-opleidingen/ )
• Het uittreksel van jouw strafregister is blanco.
• Je bent heel goed in het opmaken en opvolgen/ bijsturen van werkplanningen
• Je kan omgaan met de dilemma’s waarmee je als leidinggevende in museale bewaking mee te maken hebt. Je kan deze op een integere wijze oplossen.
• Je kan goed organiseren.
• Je werkt efficiënt en probleemoplossend
• Je kan een team coachen.
• Je communiceert en rapporteert helder en duidelijk.
• Je bent integer, betrouwbaar en hebt een grote zin voor verantwoordelijkheid.
• Je hebt ICT kennis en kan goed overweg met Word en Excel
• Pluspunten zijn:
  • Je kan ervaring aantonen in het opmaken en opvolgen van werkroosters
  • Je hebt ervaring in het coördineren van een team
  • Je hebt museale ervaring
• Je stelt je flexibel op naar taken, werkomstandigheden en werkuren. Je bent bereid om gemiddeld 1 keer om de twee weken weekendwerk te doen. Ook ben je bereid om avondwerk te doen bij nocturnes. Je bent als coördinator daarnaast ook steeds goed bereikbaar.

Als publieksbegeleider museale bewaking

• Je bent een echte gastheer/vrouw (m/v/x), je bent sociaal en communicatief. Je zorgt ervoor dat de bezoeker een unieke beleving hebben ook als je hen moet aanspreken op gedrag.
• Klantgerichtheid staat voor jou hoog op je prioriteitenlijst. Je bent opmerkzaam en kan je aandacht verdelen over verschillende zalen, objecten en bezoekersbewegingen. Je neemt geen afwachtende houding aan, maar zet pro-actief in op allerhande bezoekersvragen of -noden.
• Omwille van de internationale bezoekers, spreek je bij voorkeur ook meerdere talen.
• Je hecht belang aan veiligheidsprocedures.
• Vlot overweg kunnen met multimedia en technisch inzicht is een pluspunt.
• Je dient met openbaar of eigen vervoer naar het museum te komen en bent bij voorkeur binnen het kwartier ter plekke.
• Je draagt het uniform/ kledingsvoorschriften van het museum
• Je bent in het bezit van een getuigschrift van het hoger secundair onderwijs.

Of je voldoet aan één van de volgende voorwaarden:

• • Je hebt minstens 3 jaar relevante beroepservaring en slaagt voor een niveau- of capaciteitstest
  • Of je beschikt over een op de functie afgestemd ervaringsbewijs uitgereikt in overeenstemming met de Vlaamse regelgeving over de titels van beroepsbekwaamheid
  • Of je beschikt over een op de functie afgestemd attest van een door de Vlaamse regering erkende instelling voor beroepsopleiding.

Wat mag jij verwachten?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur op niveau C1-3.
• Relevante beroepservaring in de privésector of als zelfstandige wordt in aanmerking genomen voor een maximumperiode van 10 jaar.
• Bruto aanvangsloon zonder anciënniteit €2.005,17 per maand.
• Bruto loon met 10 jaar anciënniteit in de privésector € 2.545,31 per maand.
• Extra’s: een interessante verlofregeling & opleidingsmogelijkheden, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling abonnement woon- werkverkeer, fietsvergoeding, mogelijkheid tot thuiswerk
• Lees ook de 5 redenen om voor Mechelen te werken en de verhalen van onze collega’s.

Interesse?

Solliciteer via het online sollicitatieformulier, ten laatste op 3 november 2021.

Alle kandidaten krijgen van ons antwoord via email, kijk dus zeker je spam / ongewenste mail na als je een paar dagen voor de selectiedatum nog niets van ons hebt gehoord.

De selectie start met een CV-screening. Enkel de kandidaten wiens profiel het best aansluit bij de functie, worden uitgenodigd voor de selectie. (maximum 12)

De selectieprocedure bestaat verder uit volgende onderdelen:

• casusopdracht
• sollicitatiegesprek

Lees hier meer over de verschillende selectieproeven.

De gesprekken gaan door op 16, 17 en 18 november 2021 . Houd deze data alvast vrij in je agenda.

Meer info over de functie

• Katrijn Maes
• T 0472 18 31 29
• E katrijn.maes@mechelen.be

Meer info over de selectieprocedure:

• Marjoleine de Moor, Consulent Personeel
• T 015 45 33 45
• E marjoleine.demoor@mechelen.be