Teamleader Customer Services Airport Desk

☞ TUI

Aussicht: 135

Update Tag: 25-11-2025

Ort: Zaventem Flemish Brabant

Kategorie: Andere

Industrie: Travel Arrangements Airlines Aviation Aerospace Component Manufacturing

Position: Mid-Senior level

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Kom bij ons werken als Teamleader Customer Services op Brussels Airport! Klaar voor een boeiende rol waarin je een team leidt en klanten blij maakt? We zijn op zoek naar een vlotte en georganiseerde Customer Services Team Leader om ons te versterken op Brussels Airport.

Als Teamleader van ons Customer Services-team houd je toezicht op de goede werking van onze luchthavenbalie op Brussels Airport, waarbij je leiding geeft aan en samenwerkt met je team van Customer Service Agents om ervoor te zorgen dat onze klanten een geweldige luchthavenervaring hebben en de beste start van hun vakantie. Ervaring in de luchtvaartsector is mooi meegenomen omdat je kennis u in staat stelt om zelfverzekerd en efficiënt op situaties te reageren, maar je passie voor alles wat met klanten te maken heeft, is je drijvende kracht. Je flexibiliteit rond werktijden is van cruciaal belang, aangezien ons vliegprogramma 24/7 werkt en u veel gelegenheid krijgt om je taalvaardigheden te gebruiken bij onze multinationale klanten.

Sollicitaties sluiten 11 februari 2024

OVER DE ROL

  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en coördineren van het team van Customer Service Agents
  • Beheren en coördineren van de dagelijkse personeelsplanning en het rapporteren van mogelijke problemen aan het management
  • Ervoor zorgen dat je team optimaal functioneert door je begeleiding en duidelijke instructies, zodat je en je teamleden op de hoogte blijven van de huidige kennis van de branche
  • Je advies wordt ingewonnen met betrekking tot werving, promoties en ontslagen van personeel
  • Het presenteren van verbetersuggesties aan de manager en, waar mogelijk, het zelfstandig aanpassen van strategieën. Meedenken over verbeteringen aan systemen, tools en processen binnen de afdeling
  • Je bent ook het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service en maximale klanttevredenheid, zelfs voor complexere vragen
  • Monitoring van Key Performance Indicators (KPI’s). Je rapporteert periodiek kwantitatief en kwalitatief om de Airport Counter Manager te informeren over de huidige en toekomstige financiële status.
OVER JOU

  • Je brengt aanzienlijke en relevante ervaring mee, idealiter met een achtergrond in de luchtvaart. Eerdere ervaring in teammanagement is een pluspunt
  • Afhankelijk van de operationele behoeften is incidentele deelname aan ploegenwisselingen (vroeg/laat) vereist, dus flexibiliteit is een must
  • Sterke communicatieve vaardigheden en leiderschapskwaliteiten zijn essentieel
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
OVER ONS AANBOD

Werken bij TUI heeft vele voordelen - hier zijn slechts enkele van onze troeven:

  • Fantastische vakantievoordelen inclusief kortingen
  • Online ondersteuning bij welzijn en leren
  • Leuke en dynamische werkcultuur
Bij TUI zijn we, als marktleider in de reisbranche, ambitieus en blijven we vooruitkijken, op zoek naar nieuwe manieren om onze klanten tevreden te stellen en ons bedrijf te laten groeien, terwijl we ook de beste omgeving bieden voor onze collega’s.

Loading ...
Loading ...

Frist: 09-01-2026

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...