Trainer - Coach call-center (H/F/X)

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Aussicht: 120

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Liège City Liège

Kategorie: Andere

Industrie: IT Services IT Consulting Staffing Recruiting Human Resources Services

Position: Associate

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Entreprise

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.

Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l’accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.

Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu’avec nos candidats.

Description

Pour l’un de nos clients actif dans le call-center, et plus spécifiquement pour le projet "1307" (renseignements nationaux), Jobmatch recherche un.e Trainer/coach.

Vos Missions
  • Vous êtes responsable du suivi de la qualité de service des opérateurs francophones
  • Vous êtes en communication constante avec le client donneur d’ordre
  • Vous êtes responsable des formations pour les opérateurs francophones
  • Vous êtes responsable de la bonne gestion du trafic
  • Vous répondez aux opérateurs qui ont des questions
Profil
  • Vous avez une première expérience en matière de Coaching ou de gestion d’équipe
  • Vous êtes fort en « administration » (travail important en termes de planification)
  • Vous possédez des aptitudes « didactiques » pour donner des formations
  • Vous êtes autonome et savez travailler en équipe
  • Vous êtes empathique et à l’écoute des autres
  • Vous êtes communicatif et vous pouvez vous adapter à votre interlocuteur
  • Vous aimez le contact avec les membres de l’équipe
  • Vous êtes orientés résultats et mettez tout en place pour atteindre vos objectifs
  • Vous avez un bon relationnel client
  • Vous devez pouvoir communiquer avec des employés qui ne parlent pas français. Être bilingue néerlandais est un plus.
Offre

Notre client vous propose une mission intérim en vue d’engagement dans un call-center dynamique en région liégeoise. Vous aure l’occasion de rejoindre une équipe motivée, et de vous développer au sein de celle-ci.

Horaire: du lundi au samedi entre 08h et 18h30 (2 samedis par mois).

Salaire : en fonction du barème de la CP 200, classe D (les années d’expériences étant valorisées)

Démarrage: 21/03
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Frist: 31-12-2025

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