tweetalige (nl-fr) b2b helpdesk online bankieren - berchem (antwerpen)- opstart 20 sept

☞ Randstad

Aussicht: 125

Update Tag: 26-11-2025

Ort: Berchem Antwerp

Kategorie: IT - Software IT - Hardware / Netzwerk Informationstechnologie

Industrie: HR personeel

Jobtyp: Voltijds, Deeltijds, Tijdelijk

Loading ...

Jobinhalt

  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de
professionele klanten en collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de
aangeboden producten elektronisch bankieren. Het is dus een allesomvattende klantendienst.
  • Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de
verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
  • Voor niet-courante problemen krijg je ondersteuning van een gespecialiseerde collega (tweedelijn) of Kwaliteitscoach.
  • Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    • bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
    • je bent perfect nederlandstalig en beheerst het ook foutloos het frans!
    • je bent communicatief en klantgericht.
    • je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
    • je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
    • de wereld van b2b (business-to-business) schrikt je niet af.
    • je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. pc-begrippen en windows. kennis van mac-os biedt een meerwaarde. je
    hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
    • pluspunten: schriftelijke vaardigheden
    • bijkomende kennis van engels en/of duits zijn pluspunten, maar niet vereist.
    • ervaring als contact center agent/ call agent zullen je zeker helpen.

    key benefits

    • opstartdatum = 20 september 2021
    • we voorzien een opleidingstraject (training, peterschap, testen) om je klaar te stomen.
    • fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk :
    • fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
    • shiften:
    • 8u -16u30
    • 8u30 - 17u
    • 12u - 20u30
    • 13u30 - 22u (late shift)
    • parttime (20 a 30u/week): ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u en één zaterdag per maand.
    • 1 zaterdag per maand.
    • minimum werkweek van 20u. en 4/5 aanwezigheid.
    • contracttype: interim met optie vast
    • de opleiding beslaat de eerste 4 weken van de tewerkstelling.
    • in deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn
    • van maandag tot vrijdag van 08.30u17.00u.
    • marktcomform loon inclusief shiftenpremie: 2470 euro bruto/maand
    • maaltijdcheques: 6.8euro/dag
    • vergoedingen woon-werk verkeer
    • eens je vast in dienst bent (na een succesvolle interimperiode van 6 maanden) komt er een extralegaal pakket bij van onder meer: groepsverzekering, personeelkorting bij kbc, extra-legale feestdagen, etc.
    • ! mogelijkheid tot thuiswerken na een periode van 3 maanden.
Loading ...
Loading ...

Frist: 10-01-2026

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...