Dossierbeheerder service center

Job content

Functieomschrijving

Als dossierbeheerder in het service center zal je heteerste aanspreekpunt zijn voor de verzekerdenvoor alles wat betreft ’Home’.

• Je identificeert de noden van de verzekerden en je zet alles in het werk om oplossingen te vinden voor het probleem van de klant. Dit kan bijvoorbeeld zijn: de klant heeft zichzelf buitengesloten, er is stormschade, er is een lek in de afvoer...
• Je opent nieuwe dossiers en brengt de klant in contact met erkende herstellers.
• Je bezorgt de juiste en volledige informatie aan de verzekerden
• Je behandelt dossiers van a tot z tot de uiteindelijke sluiting van de dossiers
• Je identificeert potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de verzekerden en hun tevredenheid te garanderen
  

Profiel

• Je bent uitstekend tweetalig Frans / Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent empatisch, klantgericht en oplossingsgericht
• Je kan makkelijk de behoefte van de klant detecteren
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt
• Je neemt initiatief en bent proactief
• Je bent een teamplayer zijn maar kan ook zelfstandig werken
• Je bent dynamisch, gemotiveerd en ondernemend zijn
• Je bent flexibel op vlak van werkuren. Je werkt in een shiftensysteem. Van maandag tot vrijdag liggen de uren tussen 7u45 en 22u15 en op zaterdag van 9u15 tot 17u30. Je werkt 1 zaterdag om de 5 weken.
  

Aanbod

• Een marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Een grondige opleiding van 1 week en bijkomende vormingen nadien
• De kans om te werken voor een succesvolle marktleider.
• Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar het vervoer (op wandelafstand van het centraal station).
• Aangename werksfeer
• Interim met optie vast contract
• Je werkt 37u/week
• Je krijgt je planning 1 maand op voorhand
  

Bedrijfsinfo

Onze klant verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor de klanten die bij de maatschappij een brandverzekering hebben onderschreven.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be